Les relations d'équipe jouent un rôle important aujourd'hui. Plus il y a en lui de compréhension mutuelle et d'assistance mutuelle, plus son travail dans son ensemble se développe efficacement. Comment apprendre à éviter les conflits qui contribuent à diminuer les performances ?
Instructions
Étape 1
Lorsque vous interagissez avec d'autres personnes, essayez de choisir des comportements qui sont moins susceptibles de vous conduire au conflit. Essayez de collaborer avec les gens pour atteindre des objectifs communs. La compétitivité est aussi possible: essayez de faire votre travail du mieux possible, en percevant vos concurrents comme des incitations positives à la croissance, et non comme des rivaux ou des ennemis.
Étape 2
Tout conflit ne commence que lorsque les deux parties sont clairement conscientes de la confrontation existante, comprennent que leurs intérêts sont touchés et sont prêtes à se battre pour eux. Jusqu'à ce que vous réalisiez que la situation actuelle est un conflit, elle n'est essentiellement pas là. Par conséquent, essayez de traiter objectivement les événements qui se déroulent, n'exagérez pas certains aspects, soyez positif - et de nombreux conflits potentiels peuvent être évités.
Étape 3
Si vous ne comprenez pas quelque chose, assurez-vous de demander. Toutes omissions et incompréhensions élémentaires, du point de vue de l'adversaire, peuvent devenir un excellent terrain pour déclencher un conflit plutôt dénué de sens. Cependant, les malentendus peuvent également être causés par des raisons plus profondes, et sous le conflit évident se cache un conflit interne, caché, qui peut difficilement être résolu simplement en parlant.
Étape 4
Faites intervenir un tiers indépendant. Un regard neuf sur un problème contribue toujours à sa solution. L'opinion de la personne impliquée doit faire autorité non seulement pour vous, mais aussi pour votre adversaire. De plus, le tiers doit être objectif et ne doit privilégier aucun des tiers en conflit. Lors d'une conversation, la présence des trois interlocuteurs est obligatoire.
Étape 5
Si, néanmoins, le conflit n'a pu être évité, alors ne vous en cachez pas: ce faisant, vous lui donnerez un caractère prolongé, qui ne pourra qu'aggraver la situation actuelle. De plus, rappelez-vous toujours que votre ou vos adversaires sont des gens ordinaires, ne leur attribuez pas les qualités d'un ennemi - cela facilitera grandement le processus de négociation et de communication ultérieure.
