Il est difficile de trouver une personne qui n'aurait pas à participer à un conflit au cours de sa vie. Clarification des relations avec les proches, les collègues, les passants - comment rendre ce processus moins dramatique et le plus efficace possible ?
Instructions
Étape 1
Un conflit est un conflit d'intérêts. Pour comprendre pourquoi et comment il est né, il faut essayer de restituer les événements qui l'ont précédé, rejouer la situation dans la tête. Avant d'essayer de convaincre les autres que vous avez raison, vous devez réfléchir à la solution qui conviendra à toutes les parties. Ce avec quoi ils sont prêts à compter, et ce qui sera catégoriquement rejeté. En fonction de vos intérêts, en les identifiant clairement, vous pouvez déjà commencer à éliminer les désaccords avec les autres parties au conflit. Après tout, en règle générale, ils surviennent lorsque les gens ont des points de vue opposés sur une question, bien qu'ils soient obligés d'agir collectivement.
Étape 2
Les conflits surgissent rarement à l'improviste. En règle générale, cela est précédé d'une sorte d'histoire de relations personnelles ou de coopération commerciale. Dans le même temps, dans le même temps, les querelles qui surviennent spontanément entre pratiquement des étrangers, dont les intérêts peuvent se croiser de manière tout à fait inattendue, sont parfois appelées conflits.
Étape 3
Malheureusement, il y a aussi des gens avec un caractère « conflictuel ». Ils sont beaucoup plus susceptibles de s'emporter, de montrer de l'impatience face au point de vue de quelqu'un d'autre, et peuvent souvent provoquer leurs interlocuteurs. Après avoir rejeté des émotions, les personnes de ce genre se sentent généralement assez satisfaites. Il est important de prendre en compte les caractéristiques du caractère et du tempérament des parties au conflit. Par exemple, les personnes colériques se caractérisent par une manifestation violente d'émotions et une confrontation. Dans le même temps, ces personnes se distinguent par leur vivacité d'esprit. Après avoir attendu un certain temps, vous pouvez déjà discuter avec eux des options pour résoudre les problèmes dans une atmosphère calme.
Étape 4
La situation est différente lorsque les parties au conflit se situent à différents niveaux de l'échelle hiérarchique. Par exemple, si le patron dans le passé a plus d'une fois fait un scandale apparemment à l'improviste, il convient désormais de réfléchir à ce qui peut être fait pour exclure la possibilité d'une répétition de tels cas. S'il n'y a pas de raisons objectives au conflit et que vous ne pouvez pas changer votre attitude face au comportement de la direction, hélas, vous devriez penser à chercher un nouvel emploi. En raison des patrons trop sujets aux conflits, vous ne devez pas exposer votre système nerveux à un stress supplémentaire dans les conditions d'une vie moderne déjà difficile, pleine de stress.
Étape 5
Paradoxalement, selon plusieurs experts, les conflits peuvent être utiles. Si vous essayez d'analyser attentivement l'occurrence d'un conflit, vous pouvez glaner de nombreuses informations très utiles. Avec cette information, il sera plus facile d'établir un environnement de travail ou un rapport dans la famille. Pour ce faire, il vous suffit de comprendre quels étaient les objectifs des participants, quels événements ont servi de catalyseur au conflit, quel était le conflit d'intérêts des parties. En répondant au moins à ces questions de base, vous pourrez à l'avenir construire avec compétence votre comportement et vos relations avec les personnes qui vous entourent afin d'éviter la répétition de situations de conflit.
