La communication fait partie intégrante de la vie humaine. Sous réserve d'une interaction compétente avec les autres, vous pouvez établir des contacts même avec des personnes sujettes à des relations conflictuelles.
Traits de personnalité individuels
Lors de la communication avec l'interlocuteur, tenez compte de ses caractéristiques individuelles de caractère et de tempérament. Par exemple, une personne colérique est par nature une personne émotionnellement déséquilibrée et sujette à des sautes d'humeur soudaines. Connaissant ce trait de caractère, vous ne devriez pas prendre au sérieux ses accès de colère inattendus. Dans de tels cas, il vaut mieux refuser la communication sous un prétexte plausible et reporter la poursuite de la conversation à un autre jour. Les personnes colériques non seulement perdent rapidement leur sang-froid, mais tout aussi rapidement et se refroidissent, oubliant l'essence du conflit.
Si une situation de conflit survient lors de la communication avec une personne optimiste, vous devez être sur vos gardes. Très probablement, la situation est vraiment devenue incontrôlable et l'interlocuteur est déterminé. Les gens sanguinaires ne sont pas sujets aux conflits par nature et sont déterminés à maintenir une relation stable pendant longtemps. Si quelque chose ne leur convient pas dans la communication, ils expriment calmement leur mécontentement et proposent des moyens de résoudre la situation litigieuse.
Vous devez communiquer avec les personnes mélancoliques avec une extrême prudence et éviter les déclarations dures. Ils peuvent s'énerver à propos de petites choses et devenir déprimés. Cela vaut la peine de considérer leur susceptibilité et de remarquer les changements d'humeur, demandez délicatement quel est le problème. Il faudrait leur dire que ce qui a été dit n'était pas censé être un grief personnel, et leur donner le temps de se calmer et de pardonner.
Les personnes flegmatiques sont lentes à percevoir les informations et ne sont pas enclines à montrer publiquement leurs émotions. S'ils n'aiment pas quelque chose dans la relation, ils donnent mentalement une seconde chance à l'interlocuteur, mais ne parlent pas à voix haute du problème qui s'est posé. Une raison insignifiante peut devenir la goutte d'eau, et alors seulement le flegmatique exprimera son indignation. Cependant, il va "rassembler en tas" toutes les lacunes sur lesquelles il est resté longtemps silencieux.
Règles de communication sans conflit
Une communication sans conflit avec les gens est possible si vous adhérez au respect mutuel et menez un dialogue avec compétence. Soyez intrinsèquement amical et évitez l'arrogance. Choisissez vos mots avec soin et concentrez-vous sur le problème, pas sur la critique de la personne. Ne répondez pas aux provocations de votre interlocuteur et, si possible, changez de sujet lorsque la conversation n'est pas au point.
Exprimez votre opinion ouvertement, mais évitez les émotions excessives. Cependant, ne vous attendez pas à ce que l'autre personne lise vos pensées. Restez calme et confiant pendant que vous énoncez votre position et présentez des faits et des arguments convaincants.
En même temps, apprenez à admettre vos propres erreurs lorsqu'elles sont évidentes. Dans les situations difficiles, essayez de prendre la position d'un partenaire et analysez comment vous agiriez personnellement à sa place. Chaque personne poursuit ses propres objectifs dans la communication, et parfois les désaccords peuvent être évités en trouvant un motif ou un objectif unificateur.
Dans les cas où la situation de conflit s'aggrave et qu'il est impossible de parvenir à un compromis, ne retardez pas l'épreuve de force, mais reportez la conversation à un autre jour. Au bout d'un moment, lorsque les "passions s'apaisent", vous pouvez continuer à communiquer et essayer de vous entendre.
