Malheureusement, tout le monde doit faire face au fait qu'il élève la voix contre vous de temps en temps. La confrontation peut se produire dans les transports et dans un magasin, dans un film et au restaurant, à la maison et au travail. Un collègue qui hurle de rage et une belle-mère qui prend un ton élevé ne sont pas différents d'une vendeuse bruyante ou d'un voisin hystérique dans la cage d'escalier - tous ces gens n'ont tout simplement pas le droit de vous crier dessus. Votre tâche est de leur faire comprendre.
Instructions
Étape 1
Changez ce que vous pouvez changer. Vous ne pouvez pas contrôler l'intensité émotionnelle et le ton de la voix d'une autre personne, mais vous pouvez l'influencer en utilisant les techniques psychologiques les plus simples. Dans une conversation avec la personne qui a commencé à vous crier dessus, vous ne devez en aucun cas parler plus fort, au contraire, ralentissez le débit de parole et baissez la voix. Parlez avec assurance, fermement, mais doucement et lentement.
Étape 2
Ignorant la personne qui crie, vous ne faites qu'exacerber la situation, vous rendre et montrer votre faiblesse. Arrêtez toute action que vous entreprenez lorsque quelqu'un ose élever la voix contre vous. Même si vous conduisez et qu'un des passagers a décidé de vous aboyer dessus, garez-vous et montrez que le crieur a réussi à attirer votre attention et que vous n'avez pas peur d'autres événements et ne vous cachez pas de ses émotions violentes.
Étape 3
Établissez un contact visuel avec la personne qui crie. Si vous baissez la tête ou détournez le regard, l'agresseur décidera que vous avez honte ou que ses insultes ont atteint leur objectif. Si vous regardez les cris avec un intérêt poli, il commence à se sentir de plus en plus stupide.
Étape 4
Réduisez la "chaleur des passions", proposez au crieur de s'asseoir, si cela vaut la peine d'appeler quelqu'un pour participer à votre conversation, offrez à la personne qui crie un verre d'eau, mais ne commandez pas, mais offrez-le. Changez son attention.
Étape 5
Demandez simplement au hurleur d'arrêter. Suggérez-lui de baisser le ton et d'arrêter d'attirer l'attention de tout le monde. Dites-lui que vous lui parlerez lorsqu'il sera prêt pour cela - "J'ai besoin que vous parliez lentement et clairement, pour que je puisse entendre vos arguments et comprendre votre point de vue, peut-être essayerez-vous de parler plus doucement ?"
Étape 6
Ne prenez pas personnellement les tirades de l'homme qui crie. En règle générale, une personne qui crie essaie de vous arnaquer son irritation accumulée, vous n'êtes qu'un « exutoire », mais pas une raison. Même s'il vous crie dessus parce que vous avez vraiment fait quelque chose de mal, l'agresseur ne réagit pas personnellement à vous, mais à la situation qui s'est produite plus tôt.
Étape 7
Obtenez de l'aide si le crieur devient plus agressif. En Amérique, dans ce cas, ils appellent le 911 et les Russes ne doivent compter que sur eux-mêmes. Si votre belle-mère vous crie dessus, appelez votre mari ou un ami proche, faites comprendre à la dame "qui donne le concert" qu'elle a des "auditeurs" à côté de vous. Composez le téléphone de votre petit ami si le voisin ose élever la voix vers vous. Dans le cas d'une personne inadéquate dans la rue, un appel à la police peut fonctionner. Dans les lieux publics, vous devez contacter la sécurité - c'est leur tâche de maintenir l'ordre sur le territoire.
Étape 8
Si la personne qui crie ne veut pas se calmer, partez. N'engagez pas le dialogue, n'expliquez pas vos actions, tournez simplement le dos et vaquez à vos occupations. Si votre voix est élevée au téléphone, raccrochez. L'interlocuteur a été le premier à enfreindre les règles de bonnes manières et vous n'êtes pas obligé d'être un bon gars dans cette situation.
