Les situations de conflit sont presque inévitables dans la communication. Alors que certains d'entre eux peuvent être résolus pacifiquement, d'autres se transforment en querelles, accompagnées d'émotions violentes et de cris. Pour calmer l'interlocuteur qui a élevé la voix vers vous, vous devez apprendre à vous contrôler.
Instructions
Étape 1
Ne tombez pas dans les provocations. Le premier désir qu'une personne éprouve lors d'une querelle est de crier en arrière. Ainsi, vous semblez démontrer votre force, ne vous permettant pas de vous crier dessus. Cependant, ce n'est pas tout à fait vrai. Considérez ce comportement comme une perte pour l'interlocuteur. Il voulait que tu perdes ton sang-froid, et tu l'as fait.
Étape 2
Calmez-vous et concentrez-vous sur le problème. Prenez quelques minutes après le début du combat pour comprendre pourquoi ils vous crient dessus. Garde ton calme. Parlez clairement et clairement, n'avalez pas de mots et ne montrez pas votre excitation, le cas échéant.
Étape 3
Prenez une position dans laquelle vous serez au même niveau que l'interlocuteur. Avez-vous remarqué qu'il est beaucoup plus facile de crier après une personne assise lorsque vous êtes debout ? C'est là que les caractéristiques psychologiques de la perception ont lieu. Donc, si votre adversaire est debout, levez-vous aussi.
Étape 4
Si après 5 à 7 minutes, la personne ne se calme pas et que son agressivité ne fait que prendre de l'ampleur, élevez également la voix. En même temps, sachez que vous faites cela uniquement dans le but de calmer l'interlocuteur. Commencez à parler très fort et réduisez progressivement le volume et le tempo de votre discours, en passant à une communication normale. Au bout d'un moment, votre interlocuteur cessera également de crier.
Étape 5
Si cela ne vous aide pas, utilisez un geste apaisant lorsque le volume de votre parole diminue. Levez votre main avec le dos de votre main vers le bas de manière à ce qu'elle soit au niveau de vos yeux et abaissez-la lentement jusqu'à votre taille. Ce geste peut être répété 2-3 fois, tant que l'adversaire le voit.
Étape 6
Prévenez l'interlocuteur que vous n'êtes pas prêt à lui parler à voix haute. Dites-lui que vous retardez la conversation jusqu'à ce qu'il se calme. S'il est impossible de le faire, alors ayez confiance en vous, ne montrez pas votre excitation et n'allez pas crier comme l'interlocuteur.
