Presque chaque jour, la société moderne est confrontée au problème des conflits interpersonnels. Au moins deux personnes sont impliquées dans un conflit d'intérêts. Il existe plusieurs façons de résoudre un incident.
Chacun a ses propres intérêts. Si sur le chemin du but, il a une autre personne, une dispute est probable. Cela fonctionnera si la relation est plus chère que l'objectif. La situation s'intensifie lorsque les objectifs sont préférés.
L'essence et les exemples de désaccords
Le conflit interpersonnel est un désaccord entre des individus au cours de la communication. Habituellement, lors d'une telle confrontation, un échange d'accusations commence.
Chaque partie se considère tout à fait juste, tout le blâme est reporté sur le partenaire avec lequel le désaccord a commencé. Cette position ne résout pas la situation. À mesure que de nouvelles accusations sont portées, le conflit s'intensifie encore plus.
L'exemple le plus frappant d'un tel conflit est l'exemple biblique de Caïn et Abel. Le frère cadet a été tué en raison de sentiments d'envie envers lui.
Il existe de nombreux exemples d'affrontements interpersonnels dans l'histoire et la littérature, des affrontements au niveau quotidien aux désaccords entre les dirigeants des États sur l'avenir des pays.
L'histoire connaît le conflit entre Ivanov le Terrible et son fils. Au cours d'un conflit d'intérêts, le prince est mort.
Souvent, un conflit à double sens est au cœur des œuvres littéraires. La situation conflictuelle entre Onéguine et Lensky est classique. Le résultat fut le meurtre de ce dernier.
Dans l'histoire de Pouchkine "The Undertaker", à cause du ridicule sur l'occupation du protagoniste, des désaccords commencent entre lui et un groupe d'artisans.
Le choc des attitudes dépassées d'une génération avec les vues plus avancées d'une autre a provoqué le développement de l'intrigue du roman de Tourgueniev "Pères et fils".
Raisons du début de la polémique
Les conflits interpersonnels se retrouvent partout, dès la maternelle. Des exemples sont les querelles sur les transports publics et les désaccords avec les collègues de travail.
Personne n'est à l'abri des collisions avec les enseignants, les camarades de classe. La raison de la mise en place d'un incident est généralement la suppression des intérêts d'une personne avec les intérêts d'une autre.
Donc, si, à cause de la congestion dans le bus, l'un des passagers essaie d'ouvrir la fenêtre, alors le vent souffle trop sur l'autre. En conséquence, un conflit interpersonnel éclate.
Les désaccords peuvent être arrêtés immédiatement en trouvant une solution de compromis. Vous pouvez simplement demander à l'un des partis de changer de siège sans insultes mutuelles, calmement. Cependant, cette option n'est possible qu'en cas de désir mutuel.
Il n'est pas facile de plaider coupable, il est beaucoup plus facile de blâmer quelqu'un. Les conflits sur les ressources ne sont pas rares. Ainsi, avec une pénurie de fournitures nécessaires, les gens peuvent descendre au niveau primitif.
La situation se manifeste dans la sélection concurrentielle pour des postes prestigieux. Un conflit sur cette base est fort probable. L'intolérance aux opinions des autres peut également provoquer le développement du problème.
Même si cela n'a personnellement rien à voir avec une autre personne, dans la communication, il peut s'avérer trop actif. D'autres n'aiment pas du tout.
L'apparence et le comportement peuvent devenir un motif de désaccord. Les différences de valeurs culturelles provoquent des conflits.
Le phénomène est particulièrement fréquent dans les familles, où une forte divergence de valeurs est observée entre les générations.
Classification des conflits
Les conflits sur les différences sociales ne sont pas rares. Le gestionnaire ordonne que la réception soit effectuée, ce qui est complètement faux, de l'avis de l'employé. En conséquence, les intérêts des deux parties se heurtent.
Un incident au travail est également susceptible de se produire dans le rein du ménage, si chaque employé représente les objectifs de l'équipe à sa manière.
Il existe plusieurs types de conflits interpersonnels:
- motivationnel;
- cognitif;
- jouer un rôle.
Les plans des participants à l'incident sont affectés lorsqu'il y a un désaccord de motivation.
Motivation
Des litiges sont possibles lorsque chacun des époux a une vision différente de l'avenir de l'enfant, des visions opposées sur les dépenses du budget familial, lorsque les vacances du salarié sont reportées sur d'autres périodes. Avec une totale incompatibilité d'intérêts, le développement d'un conflit peut conduire à la tragédie.
Il est très difficile de s'entendre s'il n'y a qu'un seul téléviseur dans la famille. Sur l'une des chaînes, la femme regarde sa série télévisée préférée, sur l'autre, un match d'équipe est sur le point de commencer, pour lequel le mari « enracine » depuis longtemps. Il est impossible de combiner les intérêts et, avec la répétition fréquente de la situation, le risque de rupture du mariage est élevé.
Cognitif
Pendant les conflits cognitifs, les participants démontrent des systèmes de valeurs diamétralement opposés ou l'importance de quelque chose pour eux-mêmes en ce moment.
Ainsi, le travail peut agir pour certains comme une source exclusive d'argent, tandis que d'autres y voient un moyen de réalisation de soi. La personne choisit elle-même son point de vue.
L'émergence d'un conflit cognitif est probable avec une différence dans les idées des conjoints sur l'objectif familial. Le système de valeurs est constitué des attitudes les plus importantes, généralement religieuses et philosophiques.
L'émergence de désaccords sur cette base est facultative. Mais un conflit va sûrement éclater lorsqu'une personne empiète sur les valeurs d'une autre, des doutes sur leur importance.
Des collisions sont probables lorsqu'une personne essaie d'en changer une autre, si les deux ont une vision opposée des choses. Ceci est particulièrement visible avec une tendance à rééduquer les individus établis, à tenter de les forcer à changer leurs habitudes et attitudes établies.
Jouer un rôle
Les conflits de rôle commencent en raison de la négligence d'un ou des deux côtés du désaccord avec les règles de communication et de comportement. Une raison probable peut être une violation de l'étiquette ou d'un contrat commercial. La situation entraîne des reproches mutuels, des revendications.
Il y a un risque élevé d'enfreindre les règles par ceux qui viennent dans une nouvelle équipe et ne sont pas encore familiarisés avec les règles. Il est probable que les règles de conduite soient délibérément violées.
Ainsi, le parti démontre que la situation actuelle ne lui convient pas, une révision est nécessaire. Souvent, les adolescents commencent à être grossiers avec leurs parents. Ils déclarent donc qu'ils ne sont pas d'accord avec les règles existantes.
Il y a toujours deux côtés à un conflit. Le premier est l'objet du désaccord. Le second est l'aspect psychologique. Il comprend l'éducation des participants, le niveau de leur intelligence. C'est ce qui distingue les désaccords interpersonnels des désaccords politiques.
Les collisions entre individus sont toujours différentes les unes des autres. Ils capturent complètement les gens, les forçant à montrer toutes leurs capacités.
Domaines du problème
Souvent, la composante psychologique chevauche le sujet du différend. Tout se transforme en reproches mutuels. Aucune des deux parties n'essaie de comprendre l'adversaire. Toute responsabilité est complètement retirée de soi et transférée à l'adversaire.
Il y a trois domaines de désaccord:
- travail d'équipe;
- société;
- une famille.
Des conflits familiaux sont probables entre les conjoints, les enfants et les parents, les conjoints et leurs proches. La cause peut être un comportement de défi de l'une des parties.
Souvent le côté matériel et les reproches mutuels pour le manque de moyens financiers sont à l'origine de l'émergence du problème. La jalousie, les tentatives pour établir le contrôle, la restriction de la liberté sont possibles.
Des conflits de travail se développent entre les subordonnés et les patrons, entre les employés, entre les personnes licenciées et les travailleurs. Il y a un risque de déclencher une dispute à cause d'un désaccord avec la répartition des responsabilités, ou à cause de la clarification des relations interpersonnelles, à cause de l'étiquette ou de la culture du comportement.
Les incidents publics commencent généralement entre la société et une personne, ou entre les représentants de la société. La cause la plus fréquente est le manque de culture chez les individus. L'exactitude est prouvée par tous les moyens, y compris la dévaluation des arguments de l'opposant.
Moyens de résoudre et de prévenir le problème
Le conflit est rempli d'émotions difficiles à contrôler. Chacun considère sa propre solution comme la seule possible. Afin de se comporter correctement lors d'un incident, il est important de procéder à une évaluation objective de l'adversaire.
Si un passant occasionnel déclenche une querelle dans la rue, vous pouvez simplement éviter une collision avec lui. Ainsi, après avoir accidentellement marché sur votre pied, des excuses suffisent. Si un proche montre de l'insatisfaction, il fait des réclamations précises, il faut l'écouter et lui proposer votre propre solution.
Cependant, le calme est impératif: les personnes excitées n'entendent pas les arguments des autres. Si, même dans un état calme, aucun compromis n'est possible, il y a deux options. Sur le premier, vous pouvez vous mettre d'accord et accepter tous les arguments. Sur le second, vous devrez reconnaître la proposition comme inacceptable et cesser de clarifier la question, voire même rompre la relation.
Il faut donner à l'adversaire ce qu'il veut, tout en promouvant son point de vue. L'une des options pour résoudre un différend est la correspondance, et non la communication personnelle.
Il est important d'offrir et d'écouter davantage, de poser des questions à l'adversaire sur ses options pour résoudre le problème. Si vous ne prouvez que la fausseté des arguments avancés par l'autre côté, alors l'adversaire peut commencer à défendre ses points de vue à partir du principe, même en réalisant qu'il a tort.
Des mesures simples aideront à prévenir les conflits interpersonnels:
- Il est nécessaire de suivre les règles de la décence, de l'étiquette.
- Afin de ne pas irriter, il est important d'être poli avec tout le monde.
- Observez la subordination dans le travail, suivez strictement vos devoirs.
- Les critiques sévères ne sont jamais exprimées, même si elles sont justes.
- Vous ne pouvez pas hausser le ton. Il est plus facile d'échapper à la collision en poursuivant l'enquête dans le calme.
Une bonne prévention des incidents est la sélection de partenaires appropriés pour la vie de famille et la communication. Avec quelqu'un qui n'a pas l'intention de se quereller, les désaccords sont impossibles et ces personnes prennent des décisions commerciales avec la tête froide. Tout problème peut être résolu sans conséquences graves s'il est abordé de manière constructive.
