Le conflit est un aspect inévitable de la communication entre les gens. Il a un effet destructeur sur les humains. Et cela peut provoquer une profonde dépression. En même temps, le conflit est le moteur du progrès de l'individu et de la société, car ce n'est qu'en surmontant la croissance qui peut se produire. En psychologie, le problème de l'émergence de désaccords entre les personnes est activement étudié. La question la plus difficile de cette étude est la recherche de moyens efficaces pour résoudre le conflit.
Les causes du conflit et ses types
Le conflit est une contradiction insoluble qui s'accompagne de fortes émotions négatives. C'est la colère, la colère, la rage, la haine. Et dans certains cas, elle s'accompagne d'actions dirigées. Toutes les contradictions ne peuvent pas conduire à un conflit, mais seulement celui qui affecte la dignité et les intérêts d'une personne qui lui sont importants. La dignité humaine comprend ses principes de vie fondés sur la moralité. Par conséquent, le perdre signifie renoncer à des principes lorsque quelqu'un vous oblige à le faire.
Les chercheurs distinguent deux groupes de causes de conflits: les qualités personnelles et les facteurs sociaux. Dans le premier cas, des conflits surviennent entre les personnes en raison de l'incompatibilité de leurs intérêts, besoins et principes de vie. Les qualités personnelles des individus (envie, impolitesse, impolitesse, etc.) en font les initiateurs du conflit. Cependant, dans certains cas, des facteurs externes (environnement, environnement) peuvent provoquer une personne. Parmi eux: échecs dans la sphère professionnelle, faible soutien matériel, incapacité à répondre aux attentes, manque d'opportunités de carrière, insatisfaction face au pouvoir, et autres.
Les types de conflits correspondent aux raisons de leur apparition: interpersonnelles, sociales et économiques. La raison de l'émergence d'une contradiction entre les personnes détermine son contenu et ses modalités de résolution. Les désaccords interpersonnels affectent toujours les intérêts d'une personne. Ces conflits ont une résolution difficile, car il est difficile pour une personne de compromettre ses principes et, par conséquent, il est impossible d'être d'accord avec un adversaire.
Les conflits sociaux et économiques dépendent de l'environnement extérieur dans lequel une personne est placée. Ils affectent les intérêts d'un groupe de personnes.
Moyens de résoudre le conflit
La partie la plus difficile d'un conflit est de le résoudre. Au moment où les parties virent aux cris, il est extrêmement difficile d'arrêter les émotions déchaînées. C'est une situation destructrice. Par conséquent, les psychologues praticiens chato arrivent à la conclusion que les désaccords doivent être évités et résolus dès les premières étapes.
Il existe quatre options pour résoudre le conflit.
Le premier est de minimiser l'interaction humaine. Il n'y a pas de personnes controversées, il n'y a pas de problème lui-même.
La deuxième façon est de trouver un compromis. Le compromis implique des concessions mutuelles. Dans ce cas, les deux parties restent sceptiques, mais sacrifient une partie des principes défendus au nom de la paix. Le compromis a un grave défaut. Le sentiment d'insatisfaction demeure avec la personne. Et tôt ou tard, il se manifestera par une nouvelle confrontation.
Une conversation ouverte est la troisième et la plus intelligente façon de résoudre un conflit. Il s'agit d'une situation où l'une des parties s'engage sur la voie de la réconciliation et est prête à discuter d'une question controversée. L'aide d'un tiers est souvent utilisée - l'arbitre. Le rôle de l'arbitre peut être assuré par un psychologue, un officiel ou simplement un proche. Dans une conversation, les parties au différend ont la possibilité d'exprimer leur mécontentement sous une forme acceptable. Ceci est important pour soulager le stress. Parfois, les gens ont juste besoin de parler. Après cela, les parties tentent de trouver une issue à la situation litigieuse qui les satisfait.
La quatrième façon de mettre fin à un conflit est la coopération. Il est très pragmatique, car dans son cas, les parties préfèrent utiliser le désaccord pour obtenir des avantages.
