Il n'est pas nécessaire d'étudier pour devenir diplomate pour pouvoir rester retenu dans des situations de conflit et ne pas perdre sa dignité. Lorsqu'un flot d'insultes vous tombe dessus, il est important de ne pas répondre avec rage, de ne pas sombrer au niveau de votre adversaire. Une personne bien élevée et pleine de tact pourra sauver sa face et « régler » la situation.
Instructions
Étape 1
La frontière est mince entre les reproches émotionnels qui nécessitent un silence plein de tact et les insultes grossières, auxquelles il est indécent de répondre en silence. Le plus souvent, il est plus sage de répondre aux attaques émotionnelles avec froideur et détachement. Seules les insultes les plus acérées et les plus flagrantes qui attaquent l'honneur de votre famille et votre propre honneur nécessitent une réaction immédiate.
Étape 2
Ne cédez pas aux réactions spontanées, essayez de rester calme et calme. Avant de répondre à quoi que ce soit, prenez quelques respirations profondes et comptez jusqu'à dix. Plus si besoin.
Étape 3
Dans le cas où la question est fondamentalement importante, et que vous ne pouvez pas en discuter sans émotion, invitez l'interlocuteur à communiquer par écrit. Vous pouvez utiliser un album ou Internet. Exposez point par point vos questions et réclamations, analysez les raisons de vos différends communs. Sont-ils aussi importants qu'il y paraît au premier abord ?
Étape 4
Si vous êtes insulté bruyamment et injustement, levez-vous et partez. Ne faites pas une grimace de mécontentement en même temps, ne claquez pas les portes. Maintenant, votre adversaire n'est pas en mesure de vous parler de manière adéquate, alors ne lui donnez pas de raisons inutiles de devenir hystérique. Peut-être lui-même aura-t-il plus tard honte de ses paroles. Tout ce qui est nécessaire peut être discuté plus tard. La discussion n'est pas assez urgente pour gaspiller vos précieuses cellules nerveuses, n'est-ce pas ?
Étape 5
Si vous recevez un e-mail offensant, ne vous précipitez pas pour y répondre tout de suite. Écrivez une réponse émotionnelle et mettez-la de côté. Revenez à la lettre après un certain temps, par exemple tous les deux jours. Décider si votre réponse de colère vaut la peine d'être soumise ? Dans certains cas, il est préférable de laisser les lettres injurieuses sans réponse. Respectez-vous et appréciez votre temps, mais ne devenez pas un snob qui n'a jamais d'émotions.
