Des conflits surviennent assez souvent dans notre vie. Pour que le conflit n'ait pas de conséquences destructrices, essayez de suivre quelques règles de comportement en situation de conflit.
Laissez votre partenaire se défouler. Si l'adversaire est extrêmement irrité et agressif, vous ne pourrez pas vous mettre d'accord et résoudre le problème. Essayez de vous calmer et de vous isoler un peu. Laissez-le crier, essayez de vous faire du mal, puis vous ignorez complètement ses tentatives pour vous conduire à des émotions négatives.
Justifiez vos revendications. Une fois que le partenaire s'est calmé, expliquez-lui que vous ne considérerez que les faits et les preuves objectives. Si votre partenaire essaie de reconnecter ses émotions, expliquez calmement que ses arguments se rapportent à ses suppositions et non à des faits.
Réduisez l'agressivité avec des astuces inattendues. Demandez conseil à votre adversaire, posez une question inattendue et complimentez. Ne donnez pas d'évaluations négatives à votre partenaire, mais essayez de traduire ses émotions en émotions positives.
Demandez le résultat final souhaité. Demandez à votre adversaire de formuler le problème et le résultat final souhaité. Rassemblez quelques solutions au problème et trouvez une solution qui fonctionne le mieux pour vous deux. Lors de la résolution d'un conflit, vous devriez tous les deux être victorieux.
N'humiliez pas votre partenaire. Ne blessez pas sa dignité, n'affectez pas sa personnalité. N'évaluez pas la personne, mais seulement ses actions. Soyez sur un pied d'égalité avec votre adversaire.
