Les querelles font partie d'une relation. Ils peuvent à la fois améliorer les relations entre les gens et les aggraver. Souvent, nos émotions ne nous permettent pas d'adhérer à une chaîne logique dans une dispute, nous nous mettons en colère et commençons à dire des mots offensants et sans fondement. Il existe des tactiques compétentes qui aideront à résoudre les situations de conflit.
Concentrez-vous sur les faits. Parfois, une personne déclenche un conflit sans même en comprendre l'essence. Si vous vous voyez vous engager dans un dialogue dénué de sens, arrêtez-le. Les nerfs et le temps passé à résoudre un différend valent bien plus que de prouver à vous-même et aux autres que vous êtes un gagnant. Imaginez-vous à la place de l'interlocuteur, écoutez son point de vue. Ainsi, vous pouvez comprendre ce qui pousse une personne à défendre certaines opinions. Peut-être que l'interlocuteur se sent menacé par vous, a peur de la défaite ou de votre réaction brutale. Mais en montrant de la sympathie pour votre homologue, vous calmerez la situation qui s'aggrave. Cela vous aidera à prendre une décision mutuelle plus rapidement.
Laissez parler votre adversaire. Soyez un causeur ouvert, prêt à écouter l'opinion de l'autre personne. Ne vous accordez pas négativement dès le début; au contraire, montrez que vous voulez trouver une alternative. Les compétences d'écoute ont souvent un effet positif sur la résolution d'un différend.
Ne laissez pas vos émotions prendre le dessus sur vous. Dans un conflit, le calme est signe de grandeur, et la nervosité et l'émotivité excessive parlent d'insécurité et de peur. Vous avez besoin d'une vision sobre de ce qui se passe, les émotions obscurcissent vos yeux de parti pris et vous empêchent de voir la vérité. De plus, étant tendue, une personne est capable à la fois d'offenser et d'offenser, ce qui enflammera davantage le conflit. Par conséquent, le calme et le calme à nouveau.
Connectez-vous pour résoudre le différend. La bonne attitude est la moitié de la bataille. Armez-vous de tous les arguments, faits, installez-vous avec l'interlocuteur et montrez que vous voulez clarifier objectivement la situation. C'est-à-dire que peu importe qui a raison ou qui sort vainqueur, l'essentiel est la décision. Si la question controversée n'est pas une question de principe pour vous, vous pouvez recourir à l'adaptation. Oui, vous êtes tout à fait d'accord avec le vis-à-vis. Oui, la vérité est de son côté, mais du vôtre - une victoire morale (après tout, vous avez généreusement concédé dans le conflit), gagné du temps et maintenu de bonnes relations avec l'interlocuteur.
Enfin, respectez toujours votre adversaire. Ne vous abaissez jamais à l'humiliation et aux insultes. N'oubliez pas que vous êtes des personnes (collègues, camarades) qui n'ont pas encore communiqué. Il n'est pas nécessaire de gâcher la relation.
