La critique s'apparente à de l'art si vous savez l'utiliser correctement, car elle est conçue pour améliorer notre vie. Malheureusement, tout le monde ne sait pas évaluer objectivement les actions des autres, cela fait que la critique dans la bouche de certaines personnes ne ressemble pas à une conversation constructive, mais à une insulte à une personne.
La chose la plus importante que le critique doit retenir est qu'il est nécessaire de parler non pas en général, mais dans le cas. Cependant, même dans ce cas, rien ne garantit que la critique sera perçue objectivement. Si vous voulez non seulement gronder une personne, mais lui transmettre vos pensées et vos idées, vous devez vous rappeler certaines règles dans de telles conversations:
L'essentiel est de se rappeler le but de la conversation, le résultat que vous voulez atteindre et de formuler des expressions en fonction de cela. Par exemple, si vous avez besoin que le travail soit fait en urgence, c'est une chose, mais si vous voulez que la qualité du travail soit plus élevée, c'en est une autre.
La critique "correcte" ne se contente pas de signaler des erreurs - le critique doit suggérer des moyens de sortir de la situation. Par conséquent, il serait erroné de construire une conversation sur le ton d'un discours accusateur. Il vaut peut-être la peine de demander ce que le délinquant lui-même en pense.
Vos propos ne doivent pas commencer par les mots « vous » ou « vous », car ces phrases sont initialement accusatrices. Mieux vaut dire "je pense" ou "je pense". Par exemple, si une personne n'a pas fait face à une partie de la tâche, vous ne devriez pas dire qu'elle n'a pas fait face à la tâche. Pire, il a raté la mission. On peut dire qu'à votre avis, il n'a pas tout à fait fait face à ce travail. L'adversaire prendra ces mots beaucoup plus sereinement, et il sera possible de poursuivre le dialogue avec lui de manière constructive.
Pendant le "debriefing", vous ne devriez pas généraliser - dites des phrases comme "tu fais toujours ça", "tu fais ça tout le temps". Mieux vaut dire "dans ce cas, tu l'as fait". Et dites quelle est l'essence de l'erreur humaine. C'est-à-dire qu'il est préférable de considérer la situation spécifique et non les qualités de la personne.
Ne louez pas les uns pour rabaisser les autres. Des phrases comme « même une vieille femme stupide le sait » ou « n'importe quel enfant d'âge préscolaire comprend plus que vous », ou « même une femme de ménage gagne plus », humilient une personne. Dans le même temps, non seulement le but de la conversation ne sera pas atteint. Une personne peut être offensée, se replier sur elle-même et, par conséquent, elle peut avoir de nombreux complexes. Cela est particulièrement vrai pour les enfants.
