L'expression du visage et les mouvements du corps peuvent transmettre beaucoup plus d'informations que le contact verbal. Un psychologue conseiller a besoin de connaître les réactions non verbales d'une personne afin d'y réagir à temps.
Instructions
Étape 1
Créez un environnement au bureau pour que le client puisse vous voir complètement et complètement. Il doit voir votre disponibilité, votre prédisposition.
Étape 2
La position dans laquelle vous vous asseyez est importante. Essayez d'éviter de croiser les bras et les jambes.
Étape 3
Lorsque vous commencez à parler, essayez de vous pencher légèrement vers le client. Cette posture parle d'implication, d'attention du consultant.
Étape 4
Regardez votre client dans les yeux plus souvent, mais n'oubliez pas de faire une pause. Certaines personnes trouvent le contact visuel intimidant et déprimant.
Étape 5
Être relax. Essayez d'éviter de manipuler des objets dans vos mains, cela peut révéler au client votre excitation.
Étape 6
Calculez l'espace pour que la distance entre vous et le client ne perturbe pas l'espace intime de chacun.
Étape 7
Complétez parfois le discours du client avec des régulateurs non verbaux: hocher la tête, agiter les mains, sourire.
Étape 8
Essayez d'éviter les contacts inutiles pendant le counseling. Le contact tactile est plus adapté aux clients qui ont vécu la perte d'un être cher.
Étape 9
Essayez d'être indulgent avec les réactions cutanées. Si vous voyez que le client a rougi, ne vous concentrez pas là-dessus. Vous pouvez également mettre en pause ou traduire le sujet.
Étape 10
Méfiez-vous des réactions inconscientes des clients. Par exemple, manipuler un lobe d'oreille signifie s'ennuyer, tandis que se mordre les lèvres signifie excitation.
