Nous rêvons tous d'être entendus. Mais que se passe-t-il si vous imaginez que vous n'êtes pas seulement écouté, mais à chaque fois que vous obtenez ce pour quoi vous venez de commencer la conversation ? Il existe plusieurs méthodes pour vous aider à y parvenir.
Combien de fois nous trouvons-nous dans des situations où il est vital pour nous de convaincre l'interlocuteur de quelque chose, d'influencer sa décision, de gagner à nos côtés. Heureusement, il y a des aspects que nous pouvons influencer: l'humeur des interlocuteurs et leur attitude vis-à-vis du sujet de la conversation.
Un cadre convaincant
Il existe un certain nombre de principes fondamentaux qui sont importants pour toute conversation.
- Environnement convenable. Essayez de choisir un endroit pour la conversation où il y aura un minimum de facteurs ennuyeux, à moins, bien sûr, que votre objectif ne soit de perturber l'autre personne.
- Maintenir le contact visuel. Bien sûr, vous n'avez pas besoin de regarder de près, car un contact visuel pendant plus de 10 secondes peut être déroutant. Mais éviter le contact visuel est également une mauvaise tactique, car ce comportement est perçu comme une tentative de cacher quelque chose d'important.
- Surveillez votre posture. Votre posture doit être ouverte pendant une conversation. Ne croisez pas les bras et ne baissez pas la tête, ou l'interlocuteur pensera que vous êtes désagréable de lui parler. En outre, une astuce importante est le "miroir" discret des gestes de l'interlocuteur.
- Soyez poli et complimentez. Pour que votre éloge ne ressemble pas à une flatterie grossière, vous ne devez pas louer l'interlocuteur lui-même, mais quelque chose qui lui est cher, par exemple ses enfants, son chat ou sa voiture bien-aimés.
- Construisez des phrases non pas sur un ton accusateur, mais comme des « messages ». Au lieu de: "Tu es constamment en retard, j'en ai déjà marre !" - utilisez la formulation: "Je suis très contrarié et inquiet lorsque vous êtes en retard et ne vous avertissez pas. Soudain, quelque chose s'est passé." D'accord, la différence est significative.
Apprenez à persuader à un niveau subconscient
Pour que votre interlocuteur ne vous surprenne pas en train de manipuler, vous devez agir directement sur son subconscient.
L'arme de persuasion la plus importante est la voix. Assurez-vous qu'il est résonnant, mais pas trop fort ou élevé. Essayez d'adoucir le timbre de votre voix. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des exercices spéciaux, dont il existe de nombreux sur Internet. N'oubliez pas non plus la couleur émotionnelle: la voix doit être avec des intonations amicales. N'oubliez pas de sourire aussi.
Appelez souvent la personne à qui vous parlez par son nom.
Utilisez des phrases qui augmentent l'importance de la personne: « J'ai besoin de connaître votre opinion », « Je veux vous consulter », etc.
Construisez la conversation de manière à ce que les informations les plus importantes arrivent au début et à la fin de la conversation. C'est cette information qui est perçue le mieux.
Afin de ne pas paraître infondée, lorsque vous mettez en avant vos idées, soutenez-les par des exemples de vie. Par exemple, en essayant de convaincre une amie d'organiser une fête d'anniversaire, racontez-nous comment une de vos amies a regretté plus tard de ne pas avoir fêté son anniversaire.
Il est également important de paraître intéressé par la conversation. Faites preuve d'écoute réflexive en posant les questions suivantes:
- connaître les détails du sujet dont parle la personne et les problèmes avec quelques questions de clarification;
- essayez de reformuler ce que vous entendez dans vos propres mots pour montrer que vous comprenez l'idée principale;
- résumez tout ce que vous avez entendu en une phrase;
- essayez de deviner les sentiments de l'interlocuteur et de les exprimer.
Déterminer le rôle social du persuadé
Selon la théorie du célèbre scientifique canadien E. Berne, la personnalité a 3 états: Enfant, Parent et Adulte. Une conversation normale se produit lorsqu'elle est menée aux niveaux suivants:
- Adulte - Adulte;
- Parent - Parent;
- Enfant - Enfant;
- Parent - Enfant.
Votre tâche principale est de comprendre à quel niveau se trouve votre interlocuteur, et de prendre vous-même le niveau approprié. Vous pouvez déterminer le niveau de l'interlocuteur par ses gestes, sa manière de parler, sa posture et son expression faciale. Le parent est sujet à l'hypercontrôle. L'enfant est ouvert à la communication, spontanée et émotionnelle, il opère souvent avec des phrases: "Je veux", "J'aime", "Je suis triste", etc. Parfois, vous pouvez rencontrer un Enfant faible qui essaie par tous les moyens de plaire à l'interlocuteur. Un adulte est prêt à assumer l'entière responsabilité de lui-même, il a le sang-froid, prêt à analyser la situation. Cela vaut la peine de commencer une conversation importante à partir du niveau adulte.
Surtout, n'oubliez pas que vous devez vous préparer à l'avance à toute conversation importante: réfléchissez aux arguments et contre-arguments, analysez la personnalité de l'interlocuteur et réfléchissez au déroulement de la conversation. Tout cela vous aidera à convaincre efficacement la personne de quoi que ce soit.
