Si une personne n'est pas satisfaite de quelque chose dans le comportement d'un autre individu, elle commence à le critiquer. Il est inutile de le faire dans votre dos, vous devez donc l'exprimer personnellement. Et cela provoque souvent du ressentiment et de l'incompréhension. Pour corriger la réaction, il faut apprendre à parler correctement des plaintes.
Instructions
Étape 1
La critique constructive conviendra dans toutes les situations: à la maison, au travail, en communication avec les enfants et les parents. Il est seulement important de parler calmement, sans émotions excessives. Avant de dire quelque chose, pensez à pourquoi vous allez le faire ? Voulez-vous changer quelque chose ou simplement humilier l'interlocuteur ? Dans le premier cas, vous pouvez démarrer une conversation, mais dans le second, un dialogue correct et efficace ne fonctionnera toujours pas.
Étape 2
Réfléchissez, cette critique est-elle appropriée maintenant? Est-ce que quelque chose peut être changé ? Par exemple, vous allez en visite avec votre conjoint. Et vous vous rencontrez avant l'événement quelque part dans la rue ou déjà au seuil du lieu de célébration. Et à ce stade, vous remarquerez peut-être que le partenaire est habillé de manière inappropriée. À un tel moment, vous pouvez exprimer votre opinion, mais cela ne servira plus à rien, il ne sera plus possible de le réparer. Et à la suite de vos paroles, l'humeur des deux sera ruinée. Il y a des moments où il vaut la peine de se taire. Analysez simplement, vos mots vous aideront-ils, comment seront-ils perçus ?
Étape 3
Choisissez le bon endroit pour la conversation, vous n'avez pas besoin d'exprimer quelque chose devant le public. Si vous êtes au travail, appelez la personne chez vous ou choisissez un moment où il n'y a personne. La flagellation publique peut produire des résultats, mais elle peut aussi provoquer de la négativité. Une conversation fermée permettra à une personne de sauver la face, de corriger ce qu'elle a fait imperceptiblement et de conserver le respect de cet employé en votre personne. Même avec une femme, vous ne devriez pas vous disputer devant les enfants, afin de ne pas faire douter les enfants de l'autorité de la mère.
Étape 4
Il est préférable d'entamer un dialogue par des éloges. Trouvez quelque chose qui est parfaitement fait, dites-le, dites clairement que vous êtes bien disposé envers l'interlocuteur. Et seulement ensuite, parlez des lacunes. Cette méthode permet de mieux percevoir l'information. Si vous commencez avec des lacunes, la personne fermera et beaucoup n'entendront tout simplement pas. Soyez correct et dites clairement que la critique est une opportunité de croissance, pas une tentative de signaler un échec.
Étape 5
Ne blâmez jamais une personne, ne soyez pas personnel. Parlez de ce que vous avez fait, de ce qui est bon ou mauvais dans vos actions. La personne elle-même est unique et il est nécessaire de séparer personnalité et activité. Par conséquent, lors de la critique, il n'y a pas de place pour les insultes, même voilées. Lorsqu'on discute des erreurs, il est important non seulement de les signaler, mais aussi de suggérer que nous cherchions ensemble des solutions à ces problèmes. Il faut non seulement ordonner comment le faire, mais réfléchir ensemble à la solution optimale. Cela augmentera la productivité et rendra la communication plus productive.
Étape 6
Assurez-vous de féliciter la personne après avoir changé le projet ou son comportement. Prenez le temps de lui dire qu'il a fait ce qu'il fallait. Cela adoucira l'impression de la conversation précédente, rendra la communication plus facile et plus pratique pour tout le monde. Si vous avez le temps de critiquer et de condamner, vous ne pourrez pas non plus vous débrouiller avec un bon travail et vous soulignerez son importance pour vous ou pour l'équipe.
