Un conflit, du point de vue des psychologues, est une inadéquation et un conflit d'opinions, de points de vue, de stéréotypes. En conséquence, des émotions négatives et négatives surgissent entre les personnes, ce qui suscite la colère, la haine. Pourquoi des situations conflictuelles surviennent-elles ?
Pour répondre à cette question, utilisez une comparaison, peut-être pas tout à fait correcte, mais figurative. Pourquoi le feu brûle-t-il ? Premièrement, il est absolument nécessaire qu'il y ait du carburant, c'est-à-dire un matériau combustible. Deuxièmement, une température élevée pour "démarrer" la réaction d'oxydation initiale, puis elle se poursuivra toute seule. Enfin, troisièmement, il faut s'assurer que l'eau ne tombe pas sur la flamme torchée, sinon elle s'éteindra.
Dans votre situation (conditions préalables, émergence et développement du conflit), les "matériaux combustibles" serviront de conflit ou simplement d'inadéquation des intérêts, des points de vue, des habitudes des parties en conflit. La nature humaine est telle que ce sont ses opinions et ses habitudes qu'il considère comme correctes et les plus naturelles. Par conséquent, lorsqu'il est confronté à un point de vue différent sur une question particulière, un problème, il le considère souvent instinctivement comme un défi, une attaque dirigée contre lui personnellement. Il va sans dire que l'adversaire peut se comporter de la même manière. Dans ce cas, le "risque d'incendie" augmente fortement.
Eh bien, le rôle même de l'éclosion, qui donne une température élevée, est joué par le soi-disant « générateur de conflit », c'est-à-dire une parole imprudente ou dure, un geste méprisant, un sourire ou un silence démonstratif. Bien sûr, il n'est pas du tout nécessaire que l'un des facteurs énumérés (ou même toute une série) provoque certainement le déclenchement d'un conflit, assimilable à ce flash ou au doigt qui appuie sur la gâchette. Dans certains cas, le conflit peut être évité. Mais tôt ou tard, ça va éclater.
Maintenant, en ce qui concerne les conditions propices à l'intensification et à la croissance du conflit qui a surgi. Si le côté contre lequel un mot dur, un regard ou un geste méprisant, un sourire, etc. a été dirigé, fait preuve de patience, de générosité, s'abstient d'une attaque de représailles dans le même esprit, ou, plus encore, essaie de traduire le début du conflit dans une blague, alors elle jouera avec brio le rôle de l'eau, éteignant la flamme enflammée. Malheureusement, cela arrive très rarement. La nature humaine est telle que ceux qui s'estiment offensés (d'autant plus offensés), dans 99% des cas, voudront rembourser le contrevenant avec "la même pièce". Et encore plus "lourd". En même temps, il agit souvent selon la règle: « La meilleure défense est une attaque. Mot pour mot, et maintenant un feu brûlant de conflit à grande échelle est déjà en train de flamber. Avec des insultes mutuelles et une communication personnelle. Eh bien, s'il ne s'agit pas d'agresser ! Mais une humeur gâtée est garantie dans tous les cas.
Par conséquent, peu importe la difficulté, vous devez toujours vous arrêter à temps. N'oubliez pas que tout incendie est plus facile à prévenir qu'à éteindre.
