La grossièreté des autres se retrouve à chaque étape. L'insatisfaction, la colère, le doute de soi rendent certaines personnes impolies, élèvent la voix et attaquent verbalement. L'essentiel est de ne pas porter le conflit au scandale, tout en défendant votre point de vue.
Instructions
Étape 1
Très souvent, l'impolitesse se retrouve dans le secteur des services. Les vendeurs en magasin, les caissiers, les gérants de maison n'aiment pas les plaintes, le plus souvent justes, contre eux. Si quelqu'un commence à être impoli à votre question ou demande, demandez simplement à appeler l'administrateur ou le directeur. Cela suffit généralement à tempérer l'ardeur de votre adversaire. Si l'interlocuteur ne se calme pas, écrivez une plainte. Pour commencer - dans le registre des plaintes, qui doit se trouver dans chaque institution au service des citoyens. Vous êtes tenu de rédiger une réponse et de vous informer des mesures prises à l'encontre du contrevenant. Si cela ne se produit pas, appelez ou écrivez à Rospotrebnadzor. C'est leur travail de s'occuper des services de mauvaise foi.
Étape 2
Si le patron est impoli, vous devrez le remettre à sa place. Dites calmement que vous n'avez pas l'intention de parler sur ce ton. Rappelez-vous que vous êtes tous les deux dans un service où il n'est tout simplement pas professionnel de montrer des émotions. Si cela n'a pas fonctionné et que vous n'avez pas l'intention de subir l'impolitesse, vous devrez changer de lieu de travail. Il y a des leaders pour qui une telle communication avec un subordonné est la norme. Et il n'est pas en votre pouvoir de changer son personnage, il est plus facile de trouver un nouveau réalisateur.
Étape 3
La chose la plus difficile, c'est quand les gens proches sont impolis. Ce sont surtout les adolescents qui en souffrent. L'âge de transition et l'explosion hormonale ont souvent un effet extrêmement négatif sur le caractère. En réponse aux abus, n'élevez pas la voix. Demandez tranquillement de vous asseoir et de parler. Trouvez des mots gentils pour que l'enfant s'ouvre et vous fasse confiance. Demandez ce qui s'est passé et de quoi il n'est pas content. En découvrant la cause de l'irritation, il est plus facile de trouver un moyen de sortir du conflit. Mais dans tous les cas, ne mettez pas la pression sur l'adolescent. Il peut se fermer et arrêter complètement de vous laisser entrer dans sa vie. Il sera alors presque impossible de trouver un chemin vers la réconciliation.
