La communication est l'une des sphères les plus importantes de la vie humaine. Cependant, les gens ne parviennent pas toujours à trouver une langue commune. Cela est dû aux barrières de communication - difficultés psychologiques et autres dans la communication.
Une barrière à la communication est toute raison qui empêche les gens d'établir une communication efficace ou la bloque complètement. En cas de présence de barrières à la communication, l'information est déformée, perd son sens originel ou n'atteint pas du tout le destinataire.
Obstacles à la communication externe
Par barrières de communication externes, on entend des circonstances indépendantes de la volonté des interlocuteurs, par exemple des conditions défavorables ou un lieu de rencontre: coupures et dysfonctionnements des communications téléphoniques, anomalies météorologiques, bruits forts, etc. La barrière de l'incompréhension, lorsque les gens parlent des langues différentes au sens littéral, ont des défauts d'élocution et de diction, peut également être attribuée à des barrières externes. Cela inclut également l'utilisation forcée de termes spéciaux, dans lesquels l'interlocuteur ne comprend pas, les différences socioculturelles et les traditions de comportement dans la société.
Obstacles à la communication interne
Les barrières internes sont psychologiques. Cela peut être un biais envers l'interlocuteur pour quelque raison que ce soit (en raison de sa nationalité, son sexe, son âge, son statut social, etc.), son apparence, ses traits de caractère et son comportement, sa profession. Dans ce cas, les stéréotypes interfèrent avec la perception objective du discours d'une personne et l'incitent à l'évaluer négativement, ce qui affecte la communication.
Un autre problème similaire est l'écoute sélective, lorsqu'une personne ne remarque dans le discours de quelqu'un d'autre que les informations qui lui sont proches ou avec lesquelles elle est d'accord. Et ce qui est contraire à ses idées ou à ses intérêts est tout simplement ignoré. De telles personnes n'entendent que ce qu'elles veulent entendre.
Si une personne est constamment distraite, cela l'empêchera également d'établir une communication confiante et efficace. l'interlocuteur peut être offensé lorsqu'il constate une attitude inattentive envers lui-même.
L'humeur psychologique négative de l'interlocuteur peut agir comme une barrière à la communication: état agressif, agité, tension, aversion pour la conversation, malaise, ressentiment ou colère envers l'interlocuteur, etc. La méfiance, les sentiments d'hostilité, la proximité et l'oppression émotionnelles, les complexes et les peurs, une différence significative dans la vision du monde des interlocuteurs interfèrent avec la communication.
Ainsi, une personne avec une phrase aura une association, en fonction de son expérience de vie, et la seconde - une autre, et elles peuvent avoir des idées complètement différentes sur le problème. C'est ce qu'on appelle la barrière logique qui surgit souvent entre les personnes ayant différents types de pensée: visuel-figuratif, abstrait-logique ou visuel-efficace. Il existe également des différences dans la vitesse de réflexion, la criticité, la flexibilité, la profondeur et la manière dont l'information est présentée (courte et laconique ou fleurie). Dans ce cas, une tentative de comprendre l'interlocuteur et de se mettre à sa place, l'écoute peut résoudre le problème.
