Nous brisons 4 mythes sur les téléphones d'aide psychologique gratuits.
Si une personne a besoin d'une aide psychologique d'urgence, elle peut appeler le numéro sans frais ou accéder au chat sur un site Web spécial. Cependant, toutes les personnes qui se retrouvent seules ne décident même pas d'un tel traitement, car elles craignent d'être ici ridiculisées ou blessées encore plus. Je pense qu'il est temps de dissiper tous les mythes.
Mythe numéro 1. "Ce n'est pas grave, il n'y a pas de professionnels là-bas"
Les personnes qui fournissent une aide psychologique par téléphone sont appelées conseillers de la ligne d'assistance. Pour travailler dans cette spécialité, une personne doit suivre les cours appropriés ou recevoir une formation dans ce profil de formation particulier. Même de simples psychologues, et encore moins des « amateurs », ne sont pas embauchés dans le service de confiance. Donc tout est plus que sérieux.
Mythe numéro 2. "Ils ne m'aideront pas", "Ils aggraveront les choses"
L'anonymat et la participation volontaire du client sont les grands principes du conseil psychologique. Le spécialiste n'a pas le droit de les négliger. De plus, les psychologues conseillers sont guidés dans leur travail par les principes suivants:
- Une attitude amicale et sans jugement. Le psychologue conseil est orienté vers l'écoute. Il n'a pas le droit de critiquer vos paroles ou vos actions, d'exprimer une attitude personnelle. Tous ses principes, croyances, valeurs et opinions restent hors de votre contact.
- Prise en compte des normes et valeurs du client. Le consultant doit oublier son système de valeurs et essayer de voir le monde à travers les yeux du client. Le spécialiste se concentre sur vous et votre problème. Appeler l'assistance, c'est comme parler à un ami, mais en mieux: personne n'interrompt, ne critique ou ne tire la couverture sur lui-même. Et en raison du manque de contact visuel ou même de contact direct (si vous avez demandé de l'aide dans le chat) et du manque de relation étroite avec le consultant, il est plus facile pour le client de s'ouvrir.
- Aucun conseil. Si vous appelez un psychologue pour vous dire quoi faire, quoi faire et quelle décision prendre, alors vous ne serez vraiment pas aidé. Il n'y aura pas d'instructions directes, mais un spécialiste vous aidera à comprendre la situation et à prendre de manière indépendante la meilleure décision pour vous.
Quand j'ai finalement décidé de contacter un psychologue:
Mythe numéro 3. "Mon problème n'est pas assez grave pour appeler le helpdesk"
Si quelque chose vous dérange, alors c'est important et sérieux. Vous pouvez contacter le helpdesk pour toute question. Le consultant ne raccrochera jamais en premier, ne refusera pas de vous écouter et ne vous enverra pas. Si vous ne savez pas comment démarrer une conversation, vous pouvez appeler et dire: « J'ai besoin d'aide, mais je ne sais pas comment formuler mes pensées / J'ai peur de parler, etc. ». Ensuite, le consultant vous le dira.
Mythe numéro 4. "C'est un divorce, il n'y a pas d'aide gratuite"
Tous les services d'assistance psychologique gratuits en Russie sont soumis à la RATEPP (Association russe des services téléphoniques d'urgence pour l'assistance psychologique). Et l'association elle-même est membre de la Fédération internationale des services téléphoniques d'urgence et membre de l'Association internationale pour la prévention du suicide.
Dans le cadre du RATEPP, il existe 286 hotlines en Russie. Sur le site officiel de la RATEPP, vous pouvez trouver un service d'aide dans votre ville, signaler les fraudeurs (ceux qui prétendent être de l'aide psychologique et divorcer) ou saisir des informations sur la ligne d'assistance.
Services d'assistance psychologique d'urgence à la RATEPP:
