Le terme « impolitesse » est né grâce à Ham, le fils de Noé. Cela signifie « impolitesse, arrogance, incapacité à se comporter. » Aujourd'hui, les gens sont impolis les uns envers les autres sur Internet, utilisant l'anonymat et l'impunité. Les animateurs radio sont impolis envers les auditeurs qui ont téléphoné au studio (c'est même considéré comme de la bonne forme). Les vendeurs et les directeurs sont impolis, les représentants de toutes les branches du gouvernement sont impolis envers les "simples mortels". Il faut savoir clairement comment répondre au contrevenant, comment résister à l'impolitesse.
Instructions
Étape 1
Critique constructive. L'impolitesse doit être séparée de la critique constructive. L'impolitesse porte une charge négative, son but est de saper l'estime de soi, de vous détruire psychologiquement. La critique constructive a une tâche complètement différente: vous rendre meilleur, aider à corriger les erreurs. Comment distinguer la critique de l'impolitesse ? La critique ne peut venir que des personnes les plus proches qui vivent près de chez vous depuis longtemps, ou des personnes qui sont expertes dans la question que porte la critique. La critique vaut la peine d'être écoutée. Les entreprises paient d'énormes sommes d'argent à des consultants spécialisés uniquement pour avoir la possibilité de recevoir des critiques de leur part, tandis qu'être impoli est l'apanage des personnes étrangères et incompétentes qui essaient à vos frais d'augmenter leur propre estime de soi, leur statut, leur importance. les yeux et les yeux des autres témoins de leur impolitesse. Vaut-il la peine de s'inquiéter d'une telle « critique » ? Mais si l'impolitesse est toujours "accrochée", il existe des méthodes pour résister à son impact destructeur. Le plus important est de ne pas succomber à la provocation et de ne pas se disputer avec le rustre.
Étape 2
Ignorer le rustre. Ignorer est une technique puissante. Un jambon a besoin de trois choses - public, attention et rétroaction. Otez son attention et sa réponse. Sauter les tirades du rustre à l'oreille d'un sourd, compter les boutons de ses vêtements pour le distraire. Tout ce qui est laid dit par une personne grossière ne commencera à vous concerner que si vous le prenez personnellement et que vous vous engagez à argumenter, à réfuter.
Étape 3
Laisse tomber le brouillard. Certaines personnes ne peuvent s'empêcher de répondre au rustre. Si vous êtes l'un d'entre eux, utilisez la technique de la brumisation. Après avoir paraphrasé la déclaration de l'interlocuteur, répondez-y par la phrase la plus générale contenant des faits qui ne peuvent en aucun cas être contestés. Prenez un exemple. Le vendeur de poires vous crie: "Pourquoi tu tapes sur mes poires avec tes mains sales ?" Votre réponse: « Chaque personne a sa propre façon de vérifier la maturité des fruits. Vous n'aurez même pas le temps d'en toucher certains, car ils se détériorent." Une autre phrase semblable à celle d'un capitaine qui convient à l'occasion est évidente: « Différentes qualités de produits impliquent des différences de prix ». Son essence est que le rustre s'est retrouvé dans une impasse et que vous avez commencé à apprécier la bataille verbale.
Étape 4
Défendez vos limites. Lorsque l'impolitesse "revient", vous devez définir vos propres limites. Faites-le avec des phrases comme « Ce ne sont absolument pas mes règles » ou « Ceci est contraire à mes principes ».
Étape 5
Utilisez des contre-questions. Posez des questions sur le bien-fondé de ce que le rustre a dit. Il peut s'agir de questions telles que « Où avez-vous obtenu cette information ? » "Pourquoi penses-tu ça?" « Pourquoi êtes-vous personnellement intéressé par cela ? » En présence d'un public (et même sans lui), la plupart des rustres vont néanmoins commencer à y répondre et s'enfoncer progressivement dans une impasse.
Étape 6
D'accord avec le rustre. Ce consentement ne vous coûte rien. Vous ne devenez pas pire, plus laid, si dans le tramway avec un sourire radieux vous répondez le grossier à votre citoyen ou citoyen négligé "Vous avez tout à fait raison!" Mais après votre consentement, le flot d'abus s'atténuera sûrement. Cela signifie que le monde deviendra un peu plus calme et plus propre.
