Comment écouter et comprendre les gens correctement ? Comment s'impliquer dans la conversation ? Pour pouvoir parler, vous devez d'abord apprendre à écouter. Après tout, ce n'est un secret pour personne qu'il est plus agréable de communiquer avec une personne qui vous entend et vous comprend.
Vous devez d'abord apprendre à maintenir un dialogue. Il existe deux types d'écoute: active et passive. L'écoute active implique une pleine attention au sujet du dialogue et aux sentiments de l'interlocuteur. Par conséquent, assurez-vous qu'une sorte de feedback va de vous à votre compagnon, une réaction aux informations qu'il vous présente. Écoutez chaque mot prononcé par l'interlocuteur.
Dans ce cas, vous devez réagir non seulement au sujet de la conversation, mais aussi aux sentiments que votre interlocuteur exprime au cours de la conversation. Même lorsque vous êtes tous les deux silencieux, vous devez montrer par vos hochements de tête, vos gestes, vos expressions faciales que vous êtes impliqué dans la conversation et partager pleinement les émotions de votre partenaire. Essayez de vous assurer que votre corps est détendu et que la posture en position debout est ouverte, évitez de croiser les bras et les jambes, ne cachez pas vos yeux de l'interlocuteur.
Vous pouvez, dans une certaine mesure, répéter la pose de l'interlocuteur. Cela le positionnera encore plus dans votre direction et il vous fera sincèrement confiance. Tout cela aidera votre interlocuteur à se sentir plus à l'aise et plus ouvert. Si vous voulez clarifier quelque chose, utilisez des questions directrices et clarifiantes qui commencent par « comment », « comment » et d'autres.
Dans le cas où vous devez vous assurer que vous avez bien compris l'interlocuteur, utilisez "paraphrase" - paraphrasez ce que vous avez entendu plus tôt et précisez s'il en est ainsi.
À son tour, l'écoute passive est utilisée dans les cas où votre interlocuteur est très excité ou, au contraire, bouleversé par quelque chose et qu'il a besoin de s'exprimer. Dans de tels cas, il vaut mieux se taire et écouter. Faites bien comprendre qu'il n'est pas seul, que vous êtes là et que vous êtes prêt à l'écouter et à le soutenir. Le meilleur moyen dans de tels moments est ce qu'on appelle les "réactions euh-huh".
Tout le monde veut être entendu et compris. Tout le monde veut partager ses sentiments et ses expériences avec quelqu'un. Tout le monde recherche l'approbation des autres. Par conséquent, la tâche principale de toute communication est d'entendre, de comprendre les sentiments que votre interlocuteur essaie de vous transmettre, de sympathiser avec lui et de lui apporter le soutien sur lequel il compte, et à son tour de donner à l'interlocuteur une meilleure compréhension de lui-même.
