Vous devez savoir que le conflit est une situation normale. Pas étonnant qu'ils disent: "Combien de personnes, autant d'opinions." Par conséquent, les différends et les conflits surviennent à la fois dans la famille et au travail. Mais un conflit prolongé et insoluble menace de se transformer en inimitié et en haine, ce qui ne devrait jamais être autorisé. Vous devez apprendre à sortir d'une situation de conflit, puisqu'il vous arrive de vous y retrouver.
Instructions
Étape 1
Le conflit peut être terminé par la force si l'une des parties est plus élevée dans l'échelle hiérarchique. Cela permet de mettre fin rapidement au conflit, mais laisse la cause même du conflit non résolue. Quiconque a mis fin au conflit par l'action de son autorité devra être constamment en alerte et confirmer son droit à l'usage de la force.
Étape 2
Si les parties en conflit sont séparées, le conflit prendra également fin, mais les deux parties resteront dans une situation post-conflit sans aucune satisfaction, ce qui peut affecter de la manière la plus douloureuse et laisser une marque sur toute l'existence future.
Étape 3
Le conflit peut se terminer par des négociations, lorsque les deux parties font des concessions et parviennent à une sorte de solution de compromis, qui prend partiellement en compte les intérêts des deux parties. Cela peut aussi être une solution complètement nouvelle qui convient aux deux parties et les fait complètement réconcilier. C'est le moyen le plus constructif de sortir d'une situation de conflit, il est utilisé même après une confrontation militaire.
Étape 4
Parfois, les conflits sont résolus avec l'aide d'un tiers. Et ce n'est pas un fait qu'en cas d'utilisation d'une méthode violente, le dernier mot reviendra au participant au conflit qui est le plus fort. Un exemple frappant d'une telle résolution de conflit est la participation aux négociations de bandits qui couvrent le plus faible.
Étape 5
Avec la participation d'un tiers, les conflits sont résolus devant les tribunaux et en arbitrage, où la justesse de chaque partie au conflit est examinée du point de vue du système juridique et de l'autorité publique.
Étape 6
Il est faux de penser que la résolution des conflits présuppose toujours qu'un camp gagne et que l'autre perd. Bien sûr, il existe des situations qui peuvent être attribuées à l'option "perte - gagnant", mais il y en a d'autres. Il existe une variante du développement des événements "perte - perte", lorsque le côté perdant empêche l'autre de gagner et agit de manière à ce que la victoire ne revienne à personne.
Étape 7
L'option la plus efficace serait le "gagnant-gagnant", qui permet aux deux parties d'utiliser leurs différences non pas comme un motif de bataille, mais comme une excuse pour trouver la solution la plus optimale pouvant satisfaire les deux parties. Quelle option choisir est à vous.
