Dans les relations avec les gens, il est important d'observer la mesure. La douceur et la délicatesse sont des traits de caractère très agréables. Cependant, si elles se transforment en irresponsabilité, une personne gentille et pleine de tact peut devenir la proie de connaissances pragmatiques.
Instructions
Étape 1
S'il vous semble que tout le monde vous offense, demandez-vous s'il en est ainsi. Peut-être êtes-vous simplement peu sûr de vous et considérez-vous les remarques ordinaires et les blagues amicales comme des attaques. Regardez de plus près les autres, comment ils se comportent dans de telles situations - peut-être sont-ils calmement d'accord avec ce qui a été dit ou plaisantent-ils ? Si vous aimez ce comportement ou son résultat, essayez de prendre exemple sur eux.
Étape 2
Si vous avez vraiment besoin de vous défendre, essayez de vous imaginer comme un État à part. Vous voulez des relations mutuellement bénéfiques avec vos voisins, mais vous devez conserver votre indépendance. Réfléchissez à la mesure dans laquelle vous pouvez permettre aux autres d'entrer sur votre territoire et à ce qui devrait rester votre secret. Qu'êtes-vous prêt à faire pour maintenir de bonnes relations, et ce que vous ne pouvez pas sacrifier.
Étape 3
Apprenez à refuser les gens. Si votre délicatesse vous oblige à accepter une offre défavorable, enveloppez, au sens figuré, le refus dans du papier dentelle et saupoudrez-le de parfum: « Je suis vraiment désolé de ne pouvoir accepter votre offre, mais c'est ainsi que j'ai des circonstances… Expliquez ce que c'est au-delà des circonstances, ce n'est pas nécessaire. L'essentiel est que vous ne puissiez pas.
Étape 4
Trouvez des formules pour mettre fin poliment à une dispute. Par exemple: "Merci d'avoir partagé votre opinion, je vais certainement en tenir compte." Adoptez l'expérience d'une variété de services clients lorsque vous communiquez par téléphone: "Votre appel est très important pour nous, merci de ne pas raccrocher." De plus - une musique agréable pour réconforter le client. L'essentiel est de ne plus être dérangé.
Étape 5
Très souvent, les gens se perdent face à l'impolitesse des fonctionnaires. Dans ce cas, avant de vous rendre à la maison du gouvernement, étudiez vos droits et obligations d'employés. Vous pouvez emporter le texte de la loi ou de l'ordonnance avec vous pour vous sentir plus en confiance. Dans les cas difficiles, la conversation peut être enregistrée au téléphone afin d'avoir des preuves pour d'autres cas. Comportez-vous de manière à ne pas donner de motifs pour vous accuser d'un acte répréhensible.
Étape 6
Si vous pensez qu'au travail vous êtes obligé d'accomplir les tâches des autres et que vous n'aimez pas jurer, essayez de refuser en plaisantant. À une autre demande de travail pour un collègue, répondez avec le sourire: « Pour 50 % du salaire. Si vous partagez votre travail avec moi, pouvez-vous également partager votre salaire ? N'oubliez pas que vous ne devez rien à des étrangers. S'ils veulent que vous fassiez quelque chose pour eux, laissez-les vous motiver.
