La capacité de donner des conseils est la base de la communication interpersonnelle. C'est un art d'exprimer son point de vue sur une question sans offenser l'interlocuteur. Il est important de donner les bons conseils. Donner des conseils correctement est encore plus important !
Types de pourboires
Les astuces peuvent être grossièrement divisées en deux catégories: pratiques et abstraites. Le premier comprend tous les conseils du domaine de l'activité pratique, tels que: où acheter une voiture à moindre coût, comment réparer une grue, quoi lire, etc.
Le deuxième type de conseil implique moins la fourniture d'informations utiles que des mots généraux réconfortants comme: « détendez-vous », « ne vous inquiétez pas » ou « ressaisissez-vous ». Ici même l'intonation est plus importante que les mots eux-mêmes.
Il existe une troisième catégorie de conseils, mixtes - des conseils concernant la vie personnelle, et ici vous devez être particulièrement prudent.
Il existe un certain nombre de techniques pour donner des conseils d'une manière qui rend le « destinataire » heureux.
Comment donner des conseils correctement
La recommandation la plus importante pour le conseiller est de ne pas se mettre plus haut. Et cela vaut aussi bien pour les conseils pratiques que pour les conseils abstraits. Si vous faites preuve d'arrogance, vos conseils ne seront au mieux pas suivis, et au pire, vous perdrez une connaissance ou même un ami. Ils se tournent vers vous pour obtenir de l'aide sur un pied d'égalité, possédant simplement une grande quantité de connaissances dans un certain domaine, une personne en matière de conseils pratiques, donc l'arrogance est totalement inappropriée.
Si on vous a demandé un soutien moral, limitez à l'intonation toute phrase générale à coloration émotionnelle et situation appropriée, et la personne qui s'interroge interprète vos conseils selon ses envies. En fait, on vous demande seulement d'accepter une partie de la responsabilité d'une décision qui a déjà été prise inconsciemment. Exemple: « Oui, vous avez raison », « Vous le méritez », « Vous ne devriez pas le prendre trop près de votre cœur. »
Si on vous demande de donner des conseils sur votre vie personnelle, soyez extrêmement prudent ! Même en étant le meilleur psychologue, vous ne pouvez pas être conscient de toutes les nuances de la relation d'une autre personne. Vous vous trouvez dans une situation délicate: d'une part, vous ne pouvez pas refuser directement des conseils, car cela provoquera sûrement du ressentiment, d'autre part, des conseils inexacts peuvent contribuer à prendre une décision que le demandeur regrettera toute sa vie - et abritera une rancune contre vous, comme contre un complice d'une mauvaise décision. Le meilleur moyen de sortir d'une telle situation serait d'expliquer gentiment que la responsabilité de prendre une telle décision lui incombe entièrement et que personne n'a le droit d'intervenir dans cela. Par conséquent, des phrases comme « Écoute-toi », « Je sais que tu peux prendre une décision toi-même, tu es fort » et ainsi de suite sont optimales.
Et le conseil le plus important est de faire preuve de tact, de raison et de respect pour ceux qui vous entourent. En adoptant cette approche, vous ne donnerez jamais de mauvais conseils ni n'offenserez le demandeur par un refus.
