Une personne vit en société et est entourée de moyens de communication, ce qui signifie qu'elle ne peut se passer d'une communication quotidienne active voire insignifiante. Selon la situation et la nature de la conversation, la communication peut provoquer des malentendus ou des conflits.
Instructions
Étape 1
Les barrières à la communication résultent de l'incompétence, de l'insécurité, de la raideur, de l'agression ouverte ou latente, ou de l'incompréhension des parties. Pour faire comprendre à l'interlocuteur sur quoi vous voulez vous concentrer, vous devez suivre plusieurs règles universelles. Commencez toujours par l'essentiel, les conversations à distance mènent rarement à une solution. Sinon, procédez comme il convient.
Étape 2
Si vous ne pouvez pas surmonter la barrière de la communication lors d'une rencontre, commencez par un compliment sincère, une note, une invitation. Vous ne savez pas de quoi parler lors de votre premier rendez-vous ? Profitez-en pour inviter votre passion au cinéma, au théâtre, à l'exposition. Les émotions vécues conjointement deviennent la raison du début de la communication. En sortant du cinéma, partagez vos impressions sur le film que vous avez vu. Cela aidera à passer discrètement à des sujets généraux.
Étape 3
Si vous avez besoin de poser quelques questions d'éclaircissement (de votre patron, lors d'une conférence de presse, d'un enseignant), énoncez-les clairement. Ne commencez pas par dire "désolé, pourriez-vous me donner un peu de temps". En vous excusant, vous vous mettez délibérément en dessous de l'interlocuteur, la demande de prendre du temps dans la plupart des cas est perçue par l'interlocuteur avec réticence, et la formulation avec la particule non ("pourriez-vous") appelle elle-même une réponse négative.
Étape 4
Lorsque des situations de conflit surviennent, quel que soit le comportement de l'interlocuteur, gardez vos propres émotions sous contrôle. Ne vous mettez pas au-dessus de lui intellectuellement, en aucun cas ne le menacez ou ne l'insultez. Ne succombez pas aux provocations pour devenir personnel.
Étape 5
Dans une dispute, ne craignez pas un sujet spécifique. Expliquez calmement le problème à l'autre personne. Si vous exprimez votre point de vue, argumentez. Apprenez à écouter les arguments des autres, ne les interrompez pas. Si l'interlocuteur quitte la question, remettez correctement la conversation dans le bon sens. Ne lancez pas d'accusations générales telles que « Vous oubliez toujours de sortir les poubelles » ou « Vous n'écoutez jamais ce que disent vos subordonnés ». Votre objectif est de comprendre une problématique précise, et non de provoquer l'agressivité de l'interlocuteur. Résoudre les problèmes de manière civilisée.
