Malheureusement, il est difficile de s'assurer contre l'émergence d'une situation de conflit. Presque tous les employés ont participé au conflit ou ont remarqué une détérioration des relations entre collègues. Beaucoup dans une telle situation n'ont pas réfléchi à la manière de régler le différend qui avait surgi. Mais il vaut mieux aborder tout scandale consciemment et ne pas céder aux émotions.
Voici quelques conseils pour vous aider à éviter de mettre à rude épreuve vos relations avec vos collègues.
- Choisissez le bon lieu de travail. Une proportion décente de conflits découle de l'insatisfaction des employés. Par exemple, ils peuvent ne pas être satisfaits d'un maigre salaire ou de l'impossibilité d'évoluer dans leur carrière. N'oubliez pas qu'avant l'embauche, cette information peut être clarifiée par le demandeur. Par conséquent, il est insensé de blâmer les autres si vous n'avez pas pris soin de votre propre avenir.
- Examiner les responsabilités du poste. L'ignorance de leur fonction conduit souvent à des conflits. Respecter les instructions et accomplir de bonne foi toutes les tâches assignées au poste occupé. Ne laissez pas les employés déléguer des tâches qu'ils doivent résoudre eux-mêmes.
- Écoutez les opinions des autres. Chacun a son point de vue, il suffit de savoir écouter un collègue. Toute situation fait partie du workflow.
- Éliminer les causes possibles d'exacerbation des relations. Par exemple, soyez poli et ponctuel.
- Évitez les commérages. En règle générale, les commérages donnent lieu à des conflits interpersonnels. S'il est assez facile d'éliminer un incident désagréable au travail, un conflit avec un individu menace de détériorer les relations.
S'il y a une situation de conflit avec un collègue, les mesures suivantes doivent être prises:
- S'abstenir de se venger. Cela ne veut pas du tout dire que vous devrez endurer des insultes dans votre adresse. Si l'employé veut provoquer d'autres conflits, arrêtez de communiquer.
- N'en parlez pas avec d'autres collègues, car les propos peuvent être mal interprétés et transmis à l'employé offensé.
- Évitez les réactions émotionnelles. Convenez qu'il serait insensé de quitter votre emploi préféré à cause d'un conflit. Aussi, ne pleurez pas devant les employés de l'organisation. Si les larmes vous viennent aux yeux, allez en territoire neutre. Cela vous donnera une chance de vous calmer et de réfléchir à ce qui s'est passé.
- Parlez au directeur. Parfois, une personne offensée essaie de piéger un collègue. Dans ce cas, vous devez contacter votre supérieur immédiat. Il est à noter que cette situation réduit les performances de l'équipe.
