En psychologie, un conflit est compris comme une situation à la base de laquelle il y a une contradiction. Les points de vue, les objectifs, les désirs, les intérêts des parties peuvent diverger. Il existe cinq stratégies principales pour résoudre une situation de conflit.
La voie choisie par chaque partie pour résoudre la contradiction dépend de tout un ensemble de facteurs. Cela comprend les caractéristiques personnelles, le degré de préjudice causé, la disponibilité des ressources, le statut, la gravité du problème, l'évaluation des conséquences.
Stratégie de concurrence
La stratégie de rivalité s'exprime dans une tentative d'un côté du conflit d'imposer une solution qui soit bénéfique pour lui-même à l'autre. Cette stratégie est appropriée si la décision est clairement constructive. De même, s'il s'agit d'un avantage collectif, pas d'un particulier.
La rivalité est souvent utilisée par ceux pour qui un résultat spécifique est très important. Ces personnes sont fermement attachées à leurs principes. La rivalité peut également être utilisée en l'absence du temps nécessaire pour mettre en œuvre une stratégie plus loyale.
Compromis et coopération
Trouver un compromis consiste en un désir mutuel de résoudre le conflit, en se cédant mutuellement. Dans le même temps, les opposants abandonnent partiellement certaines de leurs revendications, sont prêts à pardonner et à admettre les revendications de la partie adverse. Un compromis sera efficace si chaque camp accepte le fait que l'adversaire est égal.
La coopération est l'une des meilleures stratégies de résolution des conflits. Dans le même temps, les parties discutent de la situation de manière constructive, se considérant comme des alliés. Les deux parties doivent abandonner les préjugés, ignorer les différences de statut social de l'autre.
Hébergement et évitement
La stratégie d'adaptation est un refus forcé ou volontaire de se battre. La partie cédante peut admettre ses erreurs ou la frivolité du problème. Elle peut être dépendante de la partie adverse, avoir besoin d'une bonne relation avec elle.
La concession est parfois utilisée sous la pression d'un tiers. Il existe également des situations de conflit qui causent des dommages importants aux deux parties. Dans ce cas, l'une des parties peut se rendre pour ne pas tout perdre.
La stratégie d'évitement s'exprime en évitant de résoudre le problème, lorsqu'une des parties essaie de sortir de la situation de conflit avec le moins de pertes. Il est très courant d'éviter les conflits après une série d'échecs dans l'application d'autres stratégies. Ainsi, l'extinction du conflit est amorcée.
L'un des opposants peut se lasser du conflit, perdre le désir de résoudre la situation. Il peut manquer de temps pour cela, et il essaie de gagner du temps en évitant. Parfois, l'évitement est utilisé lorsqu'il est nécessaire de gérer sa propre stratégie de comportement.
