Comment Parvenir à La Compréhension Dans La Communication

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Comment Parvenir à La Compréhension Dans La Communication
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Vidéo: Compréhension et expression écrite. Cours 02:La communication 2024, Peut
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En psychologie, il existe une technique de "fusée à trois étages". Il aide à exprimer ses pensées et ses sentiments douloureux au partenaire de communication, sans l'offenser. À l'aide de la "fusée à trois étages", vous montrez à votre partenaire la logique de vos émotions et de vos pensées. Pour l'appliquer avec succès, il est nécessaire d'exprimer successivement trois parties de votre message: ce que vous voyez, quelles émotions cela évoque en vous, qu'en pensez-vous.

Photo de: Katya Vasilyeva
Photo de: Katya Vasilyeva

Instructions

Étape 1

Dans toute situation tendue, afin de parvenir à une compréhension mutuelle, il est nécessaire de commencer par exprimer ce qui se passe objectivement entre vous et votre partenaire de communication. Par exemple, vous discutiez émotionnellement de quelque chose et votre partenaire s'est retourné et est parti. Il est important que vous continuiez la conversation. La meilleure façon de le faire est d'exprimer ce qui s'est passé. L'avantage, c'est que c'est évident pour vous deux. Si votre partenaire s'est retourné et est parti, c'est évident pour vous deux.

Étape 2

La deuxième chose que vous devez faire est de communiquer vos émotions. Quels sentiments le comportement ou les paroles de votre partenaire ont-ils suscité en vous ? Dites-le en ajoutant un deuxième "échelon" au premier qui est évident pour vous deux. Par exemple, vous dites: « Tu t'es retourné et tu es parti, ça m'a fait mal » ou « Tu t'es retourné et tu es parti et ça m'a énervé » ou « Tu t'es retourné et est parti et ça m'a énervé ». Commencez toujours par la première étape. Ensuite, votre partenaire comprendra exactement ce qui a causé vos sentiments négatifs. C'est le chemin de la compréhension mutuelle.

Étape 3

La troisième chose que vous devez dire est ce que vous en pensez. Souvent, nous sautons directement à ce point, en contournant les deux premiers. « Vous ne m'appréciez pas ! Tu t'en fous de mon avis ! Tu ne me prends pas en compte ! Tu m'as oublié! " - nous déclarons. A ce moment, le partenaire vit un malentendu: que s'est-il passé et qu'a-t-il fait de mal ? Commencez toujours par la première étape, ajoutez-y la deuxième, puis la troisième: « Vous vous êtes retourné et vous êtes parti. Ça m'a énervé! Parce que je pense que mon avis n'est pas important pour toi !" Ensuite, votre partenaire a la possibilité de vous répondre en détail. Peut-être que votre opinion n'est vraiment pas importante pour lui - et c'est déjà un autre problème … Ou peut-être a-t-il brusquement quitté la pièce parce qu'il ne pouvait lui-même pas gérer ses émotions, ou il lui semblait que quelqu'un frappait à la porte.

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