Les conflits d'intérêts sont un élément essentiel de la communication. Après tout, il est impossible de toujours s'adapter aux autres ou d'attendre un comportement similaire des autres. Cependant, il est nécessaire de savoir s'arrêter et de ne pas laisser les différends et les discussions se transformer en situations conflictuelles. Et s'il n'était pas possible d'éviter un scandale, alors la capacité de supporter aidera à corriger la situation.
Instructions
Étape 1
Pause. Vous ne devriez pas essayer de poursuivre la conversation immédiatement après une dispute. Après tout, chaque personne a besoin d'un certain temps pour se calmer et faire le tri dans ses pensées et ses émotions. Même si vous vous êtes calmé en quelques minutes et que vous avez présenté quelques arguments de poids en votre faveur, vous ne devriez pas vous attendre à ce que votre partenaire soit prêt pour une conversation constructive. Il est possible qu'il n'ait pas encore réussi à faire face aux résidus négatifs laissés après le scandale. Cela signifie qu'au lieu de rechercher conjointement la solution optimale, vous recommencerez à faire le tri.
Étape 2
Trouvez les mots justes. Les psychologues conseillent d'éviter les accusations et de parler davantage de vos propres émotions, et non des erreurs de votre partenaire. Essayez de ne pas utiliser de déclarations - des gènes de conflit qui peuvent transformer même le plus petit différend en un scandale grandiose. De telles phrases incluent des questions rhétoriques à connotation négative (« pourquoi n'avez-vous jamais… », « à quoi avez-vous pensé », etc.), des épithètes peu flatteuses, des comparaisons et des remarques offensantes. Essayez d'utiliser la technique du « je-déclaration »: « Je déteste que vous fassiez cela, car à cause de cela, je me sens … ».
Étape 3
Cherchez une solution de compromis. Vous ne devez pas insister à nouveau sur votre propre point de vue, sinon vous risquez de vous brouiller à nouveau avec votre interlocuteur. Respectez son opinion, même si elle vous semble complètement fausse. Parlez à votre partenaire de votre vision de la situation, puis écoutez attentivement sa version. Ce n'est qu'après cela que vous devriez commencer à chercher une solution qui plaira aux deux.
Étape 4
Trouvez un mot de code. Si vous vous disputez souvent avec un être cher: votre bien-aimée, votre mère, votre petite amie, il est alors préférable de prendre des mesures préventives pour maintenir la paix dans la relation. Par exemple, choisissez un mot qui signalera que vous devez mettre fin à la querelle. C'est un moyen facile de désamorcer la situation et d'orienter la conversation sur un canal plus paisible.
