Le conflit est l'une des situations désagréables dans toute société ou organisation. Cela provoque beaucoup d'émotions et d'expériences négatives. Mais les psychologues pensent qu'elle offre simultanément des opportunités de nouveaux développements, l'accès à un nouveau niveau de relations. Cela dépend à la fois des partis et des dirigeants. Afin d'identifier un conflit dans le temps, vous devez connaître ses principales manifestations.
Instructions
Étape 1
Recherchez les principaux signes de conflit. Tout d'abord, il contient des sujets - des groupes ou des personnes individuelles, sinon il ne peut pas exister. Entre eux, il y a des positions opposées et mutuellement exclusives, des opinions sur n'importe quel problème, valeur ou croyance. Ou des désaccords surgissent sur un objet qui ne peut être partagé entre les participants. Et, si à ce moment, les parties ne sont parvenues à aucune décision, alors le conflit s'aggrave. Les gens ont le désir de poursuivre l'interaction conflictuelle dans l'intérêt de leurs propres intérêts.
Étape 2
Observez les participants, les employés. La confrontation provoque généralement une passion enflammée, un arrière-plan émotionnel accru, de l'agressivité et de l'anxiété. Découvrez s'il y a un engagement et un soutien d'autres personnes, des employés, c'est-à-dire des Des groupements se forment-ils ? Il y a une confrontation dure, un refus de faire des concessions.
Étape 3
Si le conflit n'est pas résolu, mais s'est apaisé, cela signifie qu'il est passé sous une forme latente. Recherchez les signes suivants: formalité et minimisation des relations entre les participants, recours aux seules règles et procédures adoptées dans l'organisation, silence et sabotage des événements publics, absence de progrès dans la prise de décisions de groupe et de toute interaction, actions secrètes visant à compromettre la ennemi. Avec une forme de lutte cachée, elle peut être extérieurement complètement invisible, les parties font même preuve de bonne volonté, mais le signe principal d'un conflit sera leur incapacité à agir ensemble et à parvenir à un résultat constructif ou attendu.
Étape 4
Déterminez si les conditions du conflit ont été créées. Tout d'abord, les participants procèdent à des actions conscientes et actives, cherchant à causer des dommages à la personne adverse. L'action peut être informationnelle (potins, fuite d'informations, mensonges) et physique. Dans ce cas, l'un des participants commence des actions conflictuelles, le second les accepte comme dirigées contre lui-même et commence également une confrontation active. Il y a un désir de maintenir leur propre position et, par tous les moyens, d'ébranler les positions de l'ennemi. Si le second n'a pas commencé à répondre, le conflit n'est pas considéré comme déployé et est appelé une situation de conflit.
Étape 5
Analysez si le conflit est né sur la base d'un rejet personnel entre les personnes. Les "symptômes" seront un mécontentement constant, des taquineries, des moqueries, des accusations mutuelles, une expression aiguë d'agression, de négativité. Les affrontements sur fond de rejet personnel ont une forte connotation émotionnelle, par conséquent, le sabotage et la confrontation informelle se manifestent. De tels conflits peuvent rarement être résolus de manière constructive, mais ils existent généralement constamment sous une forme latente.
