La plupart des gens sont sensibles aux critiques. Qu'il s'agisse de critiques au travail ou de critiques personnelles. Dans nombre de situations, la critique est indispensable, mais il est en notre pouvoir de la rendre utile. En psychologie, la critique utile est appelée rétroaction constructive. Son but est d'aider une personne à avancer dans son développement. Il existe un certain nombre de règles simples, dont le respect rendra votre critique évolutive et réduira ou éliminera la réaction négative à vos propos de la personne que vous critiquez.
RÈGLE 1. CRITIQUE UTILE POSITIVE
La critique doit être équilibrée. Il est généralement tentant de signaler immédiatement à une personne ses erreurs. Mais un tel début provoquera des tensions chez votre homologue, et il lui sera difficile de percevoir l'essentiel de vos propos.
Commencez toujours par identifier ce que vous aimez dans le travail de la personne. Avant de lui signaler les erreurs, insistez sur ce que vous voyez et les avantages de son travail. Faites deux ou trois accents positifs, puis passez à vos commentaires.
Trouvez un équilibre entre le positif et le négatif. Si vous avez nommé deux ou trois points positifs, nommez le même ou un autre point négatif.
RÈGLE 2. CRITIQUE UTILE - SPÉCIFIQUE
Vos commentaires - à la fois positifs et négatifs - doivent être précis. Évitez les phrases comme « tout va bien ! » ou "tu fais tout de travers !" Avec ces phrases, vous ne donnez pas à une personne des informations utiles pour son développement.
Essayez d'articuler ce que vous aimez ou n'aimez pas spécifiquement dans le travail ou le comportement d'une personne. Par exemple, si vous critiquez l'apparence d'une personne, dites-lui qu'elle a bien choisi la couleur de ses vêtements, mais qu'elle n'a pas deviné la longueur.
RÈGLE 3. LA CRITIQUE UTILE AIDE AU DÉVELOPPEMENT
Une critique utile doit toujours porter sur les manifestations, propriétés, qualités d'une personne et de son travail qu'elle est capable de changer. Vous ne devez pas signaler un timbre de voix trop élevé ou trop bas, un tempérament violent ou une somnolence d'une personne le matin. Une personne ne pourra pas changer cela et votre relation sera ruinée.
Lorsque vous critiquez, proposez toujours une solution. Au lieu de signaler un défaut, indiquez immédiatement la direction du développement. Par exemple, au lieu de « vous n'observez pas du tout la ponctuation dans vos textes », dites « je vérifierais l'emplacement des signes de ponctuation avant de passer ». Si vous n'avez pas d'options pour une solution, invitez la personne à réfléchir ensemble et à les rechercher.
RECOMMANDATIONS FINALES
Pour aider une personne à prendre en compte ses erreurs, il est nécessaire d'aborder la critique de son travail ou de son comportement avec une attitude positive. Lorsque vous critiquez, vous devez vous-même garder à l'esprit pourquoi vous faites cela. Aidez la personne sincèrement, proposez-lui des moyens de corriger ses erreurs et elle vous en sera reconnaissante.
La critique doit être opportune. Donnez du feedback à la personne quand elle est prête à le recevoir et quand cela lui est toujours pertinent.
Lorsque vous donnez des commentaires, vérifiez que la personne vous a bien compris. Demandez-lui de répéter ce que vos commentaires lui semblent. Corrigez s'il vous a mal compris.
Les critiques utiles doivent être engageantes et partagées. Assurez-vous que la personne est d'accord avec vous, qu'elle a compris comment corriger ses erreurs et que vous vous en séparez sur une note amicale.
