Tôt ou tard, toute personne fait l'objet de critiques imméritées de la part de collègues ou d'un patron. Il est très difficile de garder son calme dans de tels moments, mais si vous vous préparez mentalement à l'avance, il est tout à fait possible de faire face aux émotions négatives causées par la critique.
Les dirigeants de tout rang n'ont pas toujours l'art de la critique - c'est-à-dire correctement et de manière professionnelle. Par conséquent, lors d'une explosion émotionnelle, ils peuvent franchir les limites de l'éthique des affaires. En règle générale, ils commettent trois erreurs principales lorsqu'ils critiquent leurs subordonnés.
Parfois, le patron pense que le plus important est de vous faire une suggestion devant vos collègues. Alors, disent-ils, on s'en souviendra mieux, et d'autres écouteront en même temps. Dans une telle situation, vous avez l'impression d'assister à une exécution publique et il est très difficile de gérer vos émotions.
L'essentiel ici est de s'abstenir d'agression et de confrontation directe, car cela ne fera qu'alimenter le feu. Si vous vous êtes trompé, admettez calmement votre erreur et invitez le responsable à discuter personnellement de la situation avec vous, car cela ne concerne pas les autres. En faisant cela, vous mettrez l'accent sur l'estime de soi, qu'il est important de maintenir dans n'importe quelle situation, et sauverez également le patron de l'embarras: peut-être qu'il ne connaît aucune nuance, et si cela est révélé, il fera preuve d'incompétence devant le équipe entière. Et cela peut être encore plus négatif envers vous.
La réaction la plus douloureuse chez une personne survient lorsqu'elle commence à parler de ses qualités personnelles. Par conséquent, si le leader au cours de la conversation a franchi cette fine ligne entre la critique et l'insulte, vous pouvez ressentir un choc émotionnel.
Utilisez une méthode simple: respirez profondément et comptez jusqu'à dix. N'oubliez pas qu'une personne offensée peut aller à deux extrêmes: l'agressivité ou l'autodérision. Une personne calme est capable de transformer la conversation en blague et de l'inviter à passer à autre chose pour discuter de la situation actuelle à partir de sa personnalité. Il vaut mieux ne pas montrer que vous avez été profondément blessé par les paroles du patron - cela vous met dans une position vulnérable.
Si vous avez la "chance" de travailler sous la direction d'un leader émotionnel, n'essayez pas de vous disputer pendant l'explosion de sa colère - c'est tout simplement inutile maintenant. Laissez-le refroidir, calmez-vous, puis la conversation peut se poursuivre.
Soyez calme quand même, mais ne montrez pas trop explicitement votre condescendance à votre patron - cela à son tour offensera ses sentiments et conduira à une épidémie encore plus grande. Essayez de garder la conversation en ligne avec les détails, et non dans des expressions vagues sur l'attitude envers le travail.
L'essentiel à comprendre est que vous pouvez anticiper le comportement du patron, ce qui signifie que vous pouvez résister aux critiques non constructives et trouver facilement un langage commun avec lui.
