Très souvent, une conversation ordinaire se transforme en douceur en un flot continu de reproches et d'injections mutuelles. Comment éviter cela et trouver les mots justes lors du dialogue ?
La chose la plus importante lorsque vous communiquez avec deux personnes est de pouvoir exprimer clairement votre pensée. Très souvent, nous nous contentons de « verser de l'eau », en parlant longuement de tout, sauf de ce que nous ressentons en ce moment. Et à la fin, lorsque nous jetons sur l'interlocuteur tout ce que nous avons accumulé, il se perd tout simplement et ne sait pas quoi lui répondre, quoi répondre et si cela vaut la peine de le faire. Souvent, il commence simplement à se défendre, vous accusant également en réponse à vos accusations, et par conséquent, un dialogue constructif ne fonctionne pas.
Afin d'expliquer à la personne le plus clairement et le plus précisément possible ce que vous attendez de lui, soyez guidé par ces quatre règles.
1. Examinez les faits avec un esprit ouvert
Souvent, nous voyons dans le comportement d'une autre personne quelque chose de tout à fait différent de ce qu'il y a réellement. Par exemple, un retard constant peut être une preuve de manque de respect envers nous, la vaisselle non lavée après le dîner peut être un signe de paresse, etc. C'est pourquoi il faut apprendre à regarder les choses sans les juger. Que la vaisselle non lavée signifie exactement la vaisselle non lavée pour vous, et non une excuse pour réprimander votre mari pour une attaque récurrente de paresse.
Apprendre à ne pas évaluer les situations est très, très difficile. Il est important de se rappeler que chaque fois que nous étiquetons et l'exprimons ouvertement, nous donnons envie à l'autre personne de se défendre contre nous. C'est pourquoi si souvent des phrases rugueuses et dures sonnent en réponse. Essayez de remplacer l'accusation par une simple déclaration de fait. Par exemple, au lieu de: « Tu es toujours en retard ! - dites: "Vous êtes encore en retard", - et attendez la réaction. Ce ne sera pas facile la première fois, mais vous vous y habituerez avec le temps.
2. N'ayez pas peur d'avouer vos sentiments
Écoutez-vous. Pourquoi ces actions de votre interlocuteur vous blessent, provoquant un tel écho émotionnel ? En répondant à cette question, vous pourrez mieux vous contrôler pendant la conversation, et en même temps vous comprendrez pourquoi vous réagissez si douloureusement au linge laissé sur la chaise, même si, en fait, ce n'est qu'un détail insignifiant.
En nous écoutant et en reconnaissant notre vulnérabilité, nous reconnaissons également la vulnérabilité des autres. Il nous sera plus facile de communiquer avec une personne si nous l'identifions à nous-mêmes et admettons qu'elle n'est pas non plus une machine dénuée de sentiments. Ce n'est qu'en nous connaissant nous-mêmes que nous connaissons les autres.
3. Apprenez à exprimer vos besoins
Après avoir traité les sentiments, vous devez continuer à creuser encore plus profondément. Quels besoins spécifiques ont donné vie à ces émotions ? En règle générale, tout le monde a le même ensemble de base (voir la pyramide de Maslow). Ainsi, en protestant contre le retard constant de son mari, la femme démontre le besoin d'avoir confiance en lui et de pouvoir compter sur lui. La communication sans agression commence toujours par vos propres besoins.
4. Soyez clair sur vos demandes
Lorsque vous dénoncez votre besoin de mots, essayez de ne pas utiliser de langage négatif, ils ne fonctionneront toujours pas. Au lieu de cela, demandez à l'autre personne quelque chose de manière positive. N'oubliez pas de vérifier si vous avez bien été compris. Pour ce faire, demandez à l'interlocuteur de reformuler votre demande comme il l'a comprise. Malheureusement, souvent ce que nous disons et ce que notre interlocuteur entend ne coïncident pas, il est donc si important d'"établir constamment le contact" et d'être sur la même longueur d'onde les uns avec les autres.
